Il presidente di Wall Communications Gerry Wall sostiene che le tariffe di roaming offerte dai maggiori operatori canadesi sono “significativamente più alte” di quelle degli Stati Uniti e della maggior parte dei paesi europei, in parte perché mancano di flessibilità.
“Offrono tutte queste tariffe giornaliere, fino ad un massimo. In precedenza offrivano piani mensili. Non lo fanno più”, ha detto Wall, la cui azienda pubblica un rapporto annuale che confronta i prezzi di telefonia e internet in Canada con quelli dei suoi pari in tutto il mondo.
“In Canada si è verificata una riduzione della flessibilità a disposizione dei clienti in termini di numero di scelte di roaming con ciascun operatore”, ha osservato. Si è eroso”.
La Commissione canadese per la radiotelevisione e le telecomunicazioni (CRTC) ne ha preso atto e lunedì ha ordinato alle tre grandi società BCE, Rogers Communications e Telus di spiegare dettagliatamente come intendono frenare l’aumento dei costi di telefonia mobile che i clienti devono affrontare quando viaggiano all’estero.
Sia Telus che Bell hanno aumentato le tariffe di roaming statunitense e internazionale nel marzo 2023, con i clienti Telus che pagano 14 dollari al giorno per il roaming negli Stati Uniti, rispetto a 12 dollari, e coloro che visitano altre destinazioni pagano 16 dollari, che rappresenta un aumento di 1 dollaro.
Gli utenti Bell devono pagare 13 dollari al giorno per il roaming negli Stati Uniti, da 12 dollari, e 16 dollari da 15 dollari negli altri paesi. Rogers addebita rispettivamente 12 e 15 dollari per il roaming giornaliero negli Stati Uniti e in altre parti del mondo.
Circa sette anni fa, il trio offriva in genere tariffe di roaming negli Stati Uniti di circa 7 o 8 dollari al giorno, ha detto Wall.
Opzioni “rigide”.
La CRTC ha osservato che, a parte questi importi, i viaggiatori canadesi sono gravati da opzioni di roaming “rigide”. L’ente regolatore afferma che la maggior parte dei consumatori non può scegliere pacchetti adatti al proprio utilizzo e alla durata del viaggio, a differenza della situazione dei viaggiatori in altri paesi, tra cui Stati Uniti, Australia e Germania.
“Ciò significa che i canadesi di solito devono pagare le stesse tariffe giornaliere quando utilizzano un servizio di roaming, indipendentemente dal loro utilizzo”, ha detto il segretario generale della CRTC Marc Morin in una lettera alle società di telecomunicazioni.
“I canadesi spesso pagano tariffe di roaming che superano di gran lunga le tariffe che i fornitori canadesi pagano alle società straniere per fornire connettività. Queste tariffe possono portare a una situazione in cui un viaggio di una settimana all’estero raddoppia la bolletta mensile del consumatore”, ha aggiunto.
La revisione dell’autorità di regolamentazione si è basata su informazioni riservate delle società canadesi di telefonia cellulare, nonché su studi e informazioni pubbliche sul roaming.
Uno di questi studi, condotto da Networks, Economics & Strategy e disponibile sul sito web della CRTC, ha indicato che le tariffe di roaming canadesi erano nella media rispetto a quelle di Australia, Giappone e Stati Uniti per un utilizzo fino a tre giorni.
Tuttavia, per un utilizzo superiore a tre giorni, le tariffe di roaming canadesi “sono generalmente tra le più alte”, conclude il rapporto.
Gli operatori di altri paesi offrono una varietà di opzioni, inclusi piani di roaming che specificano l’utilizzo massimo di minuti di chiamata, messaggi di testo o dati – sia in combinazione che per singoli servizi – in un certo numero di giorni.
In Canada, i fornitori di servizi sono tenuti a limitare le tariffe di roaming dati a 100 dollari per ciclo di fatturazione mensile, a meno che il cliente non accetti esplicitamente di pagare di più.
Per aumentare le opzioni per i clienti canadesi, ha affermato Wall, le aziende potrebbero offrire piani di roaming settimanali o mensili anziché una tariffa fissa giornaliera.
Ha aggiunto che i fornitori canadesi potrebbero anche offrire piani di telefonia cellulare che già includono tariffe di roaming – un modello che è stato adottato da Freedom Mobile del Quebecor con il suo piano “Roam Beyond”.
“Questo è qualcosa che le aziende americane fanno da più di un decennio”, ha detto Wall. Dipende dalle esigenze del cliente. Per chi trascorrerà più di un mese negli Stati Uniti (…) ne trarrà sicuramente beneficio.
Bell, Rogers e Telus non hanno commentato martedì quando è stato loro chiesto quali misure intendessero intraprendere per ridurre le tariffe di roaming.
Le grandi società di telecomunicazioni hanno tempo fino al 4 novembre per rispondere alla CRTC, che ha avvertito che avvierà un’audizione pubblica formale sulla questione se “rileverà che non vengono adottate misure concrete”.
