Più di 500.000 clienti che potrebbero avere domande. Auchan è stata “vittima di un attacco informatico” che ha preso di mira “parte dei dati personali” dei suoi clienti “associati ad un conto fedeltà”. Il distributore del Nord ha annunciato che l'attacco è stato notificato alla Commissione nazionale per l'informatica e le libertà (Cnil) e ha inoltre inviato un'e-mail ai clienti interessati. 20 minuti fa il punto sulla procedura da seguire e sui rischi, mentre Auchan, che vuole essere rassicurante, suggerisce, in caso di dubbio, di modificare i propri codici di sicurezza.
Quali dati sono interessati?
I dati rubati dagli hacker informatici ad Auchan riguardano “il cognome, il nome, l'indirizzo email, l'indirizzo postale, il numero di telefono, la composizione del nucleo familiare se fornito, la data di nascita, il numero della tessera sanitaria fedeltà e l'importo del gattino fedeltà”, precisa un mercoledì il portavoce del gruppo settentrionale. D'altro canto “i dati bancari, le password e i codici PIN delle carte fedeltà non vengono toccati”, ha assicurato, precisando che l'incidente è stato “contenuto” e “rafforzata la vigilanza”.
Cosa dovremmo fare se i nostri dati sono stati rubati?
In un'e-mail indirizzata ai propri clienti, e quello 20 minuti ha potuto consultare, Auchan invita “alla massima vigilanza contro il rischio di e-mail, SMS o chiamate fraudolente” (phishing). Tieni presente che se ricevi (riusci a rilevare) spam tramite SMS, puoi inoltrarlo senza commenti al 33.700. Che serve da segnale.
Il team Auchan suggerisce inoltre di modificare i propri codici di sicurezza, anche se non sono interessati dal furto. In caso di domande puoi contattare il servizio clienti al numero 03 59 30 59 30 dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 21:00 e la domenica dalle 8:30 alle 13:00.
Se i tuoi dubbi persistono, puoi contattare il servizio ufficiale di assistenza digitale alle vittime www.cybermalveillance.gouv.fr per effettuare una segnalazione e ottenere aiuto. Il resto dei buoni riflessi da avere può essere visto nel video qui sopra.
Cosa corriamo se i nostri dati vengono rubati?
Tutti questi dati potrebbero rendere possibile la creazione di “profili falsi o tentare di truffarti utilizzando le tue informazioni personali”, sottolinea UFC Que Choisir. Il furto del tuo numero di telefono, dei dati sulla tua “composizione familiare” o della tua data di nascita può, infatti, consentire ai cyberhacker di sapere molto su di te, di metterti a tuo agio e, quindi, di “mettere in atto un piano di attacco suscettibile di farti cadere in una truffa, come fanno i nostri amiciFrancia occidentale.
“Le informazioni possono essere raggruppate insieme. Se troviamo parte delle informazioni in un database e parte in un altro, possiamo creare il collegamento tra i due. Più le informazioni sono complete, più la truffa può essere elaborata e diventa difficile da individuare”, afferma Corinne Henin, esperta di sicurezza informatica intervistata da LCI.
Il nostro file e le nostre soluzioni agli attacchi informatici
Allora, di quali truffe si tratta? I nostri colleghi elencano email false che usurpano l'identità visiva (logo, intestazione) delle tasse, del servizio di pagamento delle infrazioni stradali o più semplicemente del servizio clienti Auchan con la commercializzazione di carte con punti fedeltà false, “un'imitazione della posta ufficiale contenente un falso pubblico ufficiale, una firma falsa o anche un timbro falso”. “Auchan non vi chiederà mai di comunicare nulla via e-mail, tanto meno dati bancari o personali”, ha insistito a TF1 la direttrice delle relazioni con i clienti di Auchan, Nathalie Louis.
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