Pubblicità: “Se non ci preoccupiamo noi della salute, chi lo farà?”

La SVA dei Grigioni si occupa anche delle questioni sanitarie, in particolare dell’assicurazione per l’invalidità. Non sorprende quindi che abbia a cuore anche il benessere dei suoi collaboratori e che abbia ottenuto il label “Friendly Work Space” da Promotion Santé Suisse.

Aiuto, sostegno e sostegno nella giungla delle assicurazioni sociali: i circa 210 dipendenti della cassa di compensazione (Sozialversicherungsanstalt, SVA) del Cantone dei Grigioni indossano diversi ruoli. In particolare, garantiscono, attraverso misure di integrazione professionale, che le persone con problemi di salute possano rimanere nel mercato del lavoro o reintegrarsi in esso.

Per Thomas Pfiffner, membro del consiglio d’amministrazione e capo dell’ufficio dell’assicurazione per l’invalidità (AI), una cosa è certa: “se noi come assicurazione per l’invalidità facciamo pressione sui datori di lavoro affinché si preoccupino della salute dei loro collaboratori, allora dobbiamo dare l’esempio. Se non lo facciamo noi, chi lo farà? Dopotutto, la salute è il nostro core business”. Eppure ci sono anche casi di burnout all’interno della SVA. “Sembra una follia perché sappiamo come evitarli. Ma purtroppo succede anche qui”, aggiunge.

È in questo contesto che SVA Graubünden ha deciso di garantire il benessere dei propri dipendenti attuando una politica sistematica di gestione della salute aziendale (GSE), che le è valsa nel 2023 il marchio “Spazio di lavoro amico”, presentato dalla fondazione Promotion Santé Suisse , che a sua volta ha un mandato legale.

Ma perché è necessaria un’etichetta? Da un lato perché la SVA Grigioni cerca da tempo una politica di gestione della salute, spiega Andrea Rohner, direttrice del personale. Ma a causa dei cambiamenti di personale all’interno dell’amministrazione, i vari tentativi non hanno mai avuto successo. Tuttavia il direttore Urs Grischott ha fatto della salute dei suoi collaboratori la sua priorità. “Da un lato per attuare una politica GSE e aumentare così la nostra attrattiva come datore di lavoro, secondo il principio “Fai la cosa giusta e fallo conoscere””, aggiunge Andrea Rohner. E dall’altro avere uno strumento “per mantenere la buona salute, il rendimento e la motivazione dei nostri dipendenti”.

Politica delle porte aperte e sviluppo dei dipendenti

Il processo di certificazione è stato definito come obiettivo annuale della SVA. “Abbiamo un vero know-how in materia di salute e prevenzione, grazie ai nostri medici e ai numerosi collaboratori del settore sanitario”, spiega Thomas Pfiffner. Competenza e sensibilità che possono essere valorizzate.

“La nostra cultura aziendale non è cambiata a causa dell’etichetta. Rispettiamo una carta e principi gestionali semplici e consolidati”. Per noi è stato molto facile instaurare quotidianamente un clima di rispetto reciproco, ad esempio introducendo una cultura della familiarità o la politica della porta aperta presso il direttore Urs Grischott, che consente ai dipendenti di segnalare facilmente le loro preoccupazioni . Una politica applicata anche da altri dirigenti, che ascoltano il personale. “Cerchiamo sempre di mantenere i contatti”, spiega Thomas Pfiffner, “perché ciò favorisce l’autostima”.

Un’apertura apprezzata dai dipendenti, come sottolinea Andrea Rohner: “quello che è emerso dall’indagine e dall’analisi dello stress lavorativo (Job-Stress-Analysis – JSA) è che i dipendenti si sentono valorizzati sul posto di lavoro”. La JSA fornisce una panoramica dettagliata del livello di stress all’interno di un’organizzazione. Risorse, vincoli e salute sono presentati a livello di team, dipartimento e organizzazione. In questo modo i decisori possono ridurre in modo mirato i fattori di stress e rafforzare le risorse a disposizione dei team. Il sondaggio consente di confrontare in modo anonimo quasi 1000 aziende e più di 100 000 organizzazioni in Svizzera e nel Liechtenstein, tra cui spicca la SVA dei Grigioni.

Stress legato all’aumento dei file

Tuttavia, la pressione sul lavoro aumenta anche all’interno della SVA. Ciò è dovuto “all’aumento e alla crescente complessità dei casi”, spiega Thomas Pfiffner dell’ufficio AI.

Lo stesso vale ad esempio all’interno del team responsabile delle prestazioni complementari della cassa di compensazione o del team responsabile delle prestazioni AVS/AI, il cui volume di lavoro continua ad aumentare a causa dell’evoluzione demografica. Andrea Rohner cita a questo proposito un esempio della JSA: “In alcuni reparti i colloqui telefonici sono fonte di stress. Perché i dipendenti devono concentrarsi su un caso complesso, poi riattaccare e tuffarsi immediatamente in un nuovo caso.”

Per ovviare a ciò sono state messe in atto diverse soluzioni, tra cui orari di consultazione organizzati in modo mirato e fasce orarie telefoniche. Oltre a queste misure, sono state stabilite condizioni quadro per preservare la salute del personale, ad esempio l’annualizzazione dell’orario di lavoro, l’eliminazione dei blocchi orari e un allentamento delle norme sul telelavoro.

Per non parlare del progetto “Arbeitsplatz 2025” (Luogo di lavoro 2025), attualmente in fase di attuazione, che dovrebbe portare cambiamenti significativi. Ciò prevede infatti l’eliminazione delle singole postazioni di lavoro a tutti i livelli gerarchici. Verranno creati nuovi spazi, destinati al lavoro di squadra e alla collaborazione interdipartimentale. L’obiettivo è rafforzare una cultura comune all’interno della SVA, continua Thomas Pfiffner.

L’importanza del circolo sanitario

In collaborazione con l’amministrazione cantonale, la SVA offre ai suoi collaboratori un’offerta sportiva variegata. I nuovi dipendenti beneficiano di consulenza sull’ergonomia. “Per i nostri colleghi il “Friendly Work Space” è molto più di un’etichetta, è una serie di misure concrete per migliorare il benessere sul lavoro – dalla distribuzione gratuita di frutta in mensa al manager o al direttore che prende il tempo di parlare individualmente con i suoi colleghi. È un approccio che è parte integrante della nostra cultura”, sottolinea Thomas Pfiffner.

Il direttore dell’ufficio AI accoglie con favore in particolare la creazione del GSE café che, quattro volte all’anno, promuove gli scambi tra i comitati GSE e i dipendenti e permette di presentare le diverse offerte ai membri del personale. Anche Thomas Pfiffner e Andrea Rohner ricordano l’importanza del circolo della salute, che si riunisce almeno una volta al trimestre, o anche più se necessario. Questa pianificazione annuale permette di stabilire i temi principali e gli incontri sono anche un’occasione per sollevare nuove questioni. Due dei quattro membri del consiglio d’amministrazione fanno parte del circolo. “Ciò ci ha permesso da un lato di rafforzare il potere decisionale e dall’altro di ringiovanire notevolmente l’età media del circolo”, spiega Thomas Pfiffner. In effetti, i dipendenti della Generazione Z sono stati deliberatamente integrati nel circolo sanitario.

L’impatto positivo dell’etichetta

Il circolo della salute vi permette di creare offerte e workshop, ad esempio per promuovere la resilienza o la gestione dello stress, o semplicemente di inserire i vostri suggerimenti di miglioramento in una cassetta dei suggerimenti. “Ma uno degli elementi più importanti per la salute mentale dei nostri dipendenti rimane la nostra offerta di supervisione e coaching”, afferma Thomas Pfiffner. Ciò consente, se necessario, di beneficiare della consulenza di contatti esterni a costi contenuti.

Il successo di queste misure GSE si traduce in una riduzione dell’assenteismo e in una maggiore soddisfazione dei dipendenti. E il marchio “Friendly Work Space” facilita anche la ricerca di nuove assunzioni. “Molte persone conoscono l’etichetta. Sanno cosa significa che ci prendiamo cura dei nostri collaboratori”, conclude Andrea Rohner.

Questo è contenuto sponsorizzato. “In collaborazione con…” significa che il contenuto è stato prodotto e pagato da un cliente.