“Oggi ho un desiderio impellente di spezzare questa catena di sacrifici, di ascoltarmi e concentrarmi su ciò che mi rende davvero felice, senza preoccuparmi del giudizio degli altri, e nemmeno di quello che avrei potuto sopportare tra qualche anno fa”, ha scritto l’imprenditore in una lettera aperta sui social media di Béluga mercoledì sera.
Ha iniziato la sua riflessione a febbraio, quando ha dato alla luce il suo terzo figlio. Saguenay di nascita, ma residente in Quebec, la signora Bergeron si è spesso sentita intrappolata tra il prendersi cura della sua famiglia nella C e il potenziamento dei suoi affari dall’altra parte della Route 175.
Per sua stessa ammissione, non nasconde che le vendite in negozio non sono state al livello sperato, dopo aver spostato tutto dal Faubourg Sagamie de Jonquière all’arteria principale di Chicoutimi.
La proprietaria di Béluga, Ann-Laurie Bergeron, ha dovuto destreggiarsi tra il suo negozio a Chicoutimi e la sua famiglia, con sede in Quebec. (Tom Core/Il quotidiano)
“La mia visione della vita è davvero cambiata nell’ultimo anno. All’epoca ero incinta e lavoravo online per 25 giorni preparandomi al trasloco. L’Ann-Laurie di un anno fa aveva un solo obiettivo in mente: il lavoro e l’apprezzamento che ne derivava”, afferma.
“Ora trovo realizzazione nella felicità dei miei dipendenti, della mia famiglia e dei miei figli. Prima ero un po’ più ingenuo”.
— Ann-Laurie Bergeron, proprietaria di Béluga
L’amore dei suoi clienti
Soprannominate affettuosamente “BéluMoms”, le clienti Béluga hanno risposto a centinaia all’annuncio della chiusura del negozio. Se non è stato con i post sui social media, è stato presentandosi in gran numero quando venerdì mattina è iniziata la svendita dell’inventario.
Fin dall’inizio della mattinata si potevano vedere lunghe file all’esterno dell’attività. Secondo Ann-Laurie Bergeron, il tempo di attesa potrebbe arrivare anche a due ore prima di pagare.
Il futuro nel digitale
Ancora un po’ sotto l’adrenalina di oggi, il titolare osserva che il futuro delle vendite appartiene effettivamente al digitale. Se il fatturato di Béluga è stato a lungo equamente suddiviso tra vendite fisiche e vendite digitali, la seconda categoria ha avuto un decollo straordinario nell’ultimo anno.
Quasi il 70% degli acquisti viene ormai effettuato tramite il sito Béluga. Una situazione che non assicurava più la redditività del negozio.
Anche per l’imprenditrice tutti gli aspetti legati al digitale (gestione, creazione di contenuti, dirette, marketing, scambi con la community) erano le parti preferite del suo lavoro.
Venerdì è iniziata la vendita per liquidazione del negozio situato in Talbot Boulevard. (Tom Core/Il quotidiano)
“Il solo fatto di essere online mi permetterà di riconciliarmi meglio, ma è lo stesso anche per i miei clienti. I nostri numeri parlano chiaro: vendiamo molto di più online che nei negozi. I clienti possono restare comodamente a casa propria ed effettuare l’ordine. Ricevono il pacco il giorno successivo oppure vengono a ritirare gli articoli in negozio. Questo è ciò che è realmente aumentato nell’ultimo anno, dopo il trasloco», illustra la Bergeron, che aveva finito di scrivere la sua tesi in economia finanziaria per intraprendere questa avventura.
Il negozio online riaprirà il 17 novembre, alle ore 18:00.
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