Mentre le finestre sono tappezzate di sconti, le newsletter riempiono la tua casella di posta elettronica. C’è da dire che le offensive sono state lanciate già da diverse settimane per il periodo del Black Friday.
A Latulippe potremmo risparmiare già dall’inizio di novembre. Il marchio outdoor del Quebec aggiunge articoli scontati ogni giorno, fino al 29 novembre.
Un modo per attirare l’attenzione dei consumatori e creare attesa per il D-Day, afferma il presidente François Latulippe.
François Latulippe, presidente dei negozi Latulippe (Jocelyn Riendeau/Archivio Le Soleil)
Ai suoi occhi questo periodo “è diventato il periodo più importante dell’anno” per il commercio al dettaglio.
“Se non ci siamo, non è complicato, il consumatore andrà dai miei concorrenti”, sottolinea il dettagliante, che prepara questo evento con diversi mesi di anticipo.
“Il mese di novembre è più impegnativo del mese di dicembre. Prima era il Santo Stefano. Ora è il Venerdì nero»
— François Latulippe, presidente di Latulippe
Il Black Friday suscita sentimenti contrastanti nella fondatrice di Souris Mini, Annie Bellavance.
“Quando non c’era Venerdì neroera ancora un mese che vendevamo a prezzo pieno”, suggerisce chi offre sconti fino al 50% su alcuni capi di abbigliamento per bambini.
Annie Bellavance, fondatrice di Souris Mini (Frédéric Matte/Archivio Le Soleil)
Lo stilista però non nasconde che ormai è un must-have.
“Siamo d’accordo che il periodo di Venerdì nero e Natale è il periodo in cui i clienti sono meno fedeli. Dobbiamo mantenere i nostri clienti, ma possiamo anche averne di nuovi”, afferma.
“È davvero una strategia di marketing per acquisire con successo altri clienti.”
— Annie Bellavance, fondatrice di Souris Mini
L’imprenditrice dietro questo marchio che festeggia il suo 35° anniversario punta più sulla notorietà della sua azienda che su sconti enormi. “Osserviamo i nostri concorrenti, ma creiamo la nostra strategia”, spiega.
Un cocktail perfetto
L’importanza degli sconti per il portafoglio dei consumatori e la crescente concorrenza tra i rivenditori costituiscono il cocktail perfetto per garantire il successo del Black Friday, concordano gli esperti di marketing intervenuti con Il sole.
Nonostante i vincoli di bilancio, è necessario fare acquisti natalizi. “Con gli sconti, cerchiamo di massimizzare la capacità di spesa di ogni dollaro”, spiega JoAnne Labrecque, professoressa di marketing presso HEC.
“Oggi i consumatori sono così sensibili ai prezzi che i rivenditori non hanno scelta”, aggiunge.
Offrire i prezzi migliori ed essere in vantaggio rispetto alla concorrenza guida la strategia di marketing di molti rivenditori. (Jocelyn Riendeau/Il Sole)
Per avere successo, i commercianti dovranno iniziare presto a offrire sconti ai propri clienti per garantire che le carte di credito non siano già piene.
“Ogni giorno che passa è un giorno in meno per vendere prodotti”, riassume Luc Dupont, esperto di marketing e professore all’Università di Ottawa.
“All’improvviso tutti sentono che non avranno una seconda possibilità per fare una buona impressione. Questo mi dice che la concorrenza non è mai stata così agguerrita”.
— Luc Dupont, professore all’Università di Ottawa
“Ci sono giocatori sempre più aggressivi. Tanto che le PMI devono seguire il flusso rischiando di essere superate dagli eventi”, afferma.
Un’osservazione condivisa da Maryse Côté-Hamel, professoressa di scienze dei consumi all’Università di Laval.
Mentre ogni commerciante tira la copertina dalla sua parte, i potenziali clienti esaminano di più le offerte. “Sappiamo che i consumatori tenderanno a fare confronti. C’è sempre meno fedeltà ad uno striscione”, constata la Côté-Hamel.
A SCOPPIO
L’avvio anticipato degli sconti non sempre ripaga i rivenditori.
Alcuni rivenditori trarranno vantaggio dal Black Friday per liquidare l’inventario che arriva fuori stagione o risale all’anno scorso.
Tuttavia, offrire sconti per diverse settimane può essere difficile. “Diventa difficile nella misura in cui riduce il margine per un lungo periodo”, spiega Maryse Côté-Hamel.
“Ha ancora un prezzo per i rivenditori. […] È bello pagare gli sconti. Ma c’è una struttura dei costi che anche il rivenditore deve coprire”, sottolinea la professoressa JoAnne Labrecque.
Non sono interessati solo gli articoli festivi.
Se il Black Friday era destinato allo shopping natalizio, questo periodo ha cambiato scopo.
“Le persone compreranno per i regali di Natale, ma acquisteranno sempre più prodotti di uso quotidiano che avevano aspettato”, osserva la signora Côté-Hamel, prendendo come esempio i piani tariffari per cellulari, elettrodomestici e automobili.
L’esenzione fiscale annunciata dal governo Trudeau avrà pochissima influenza sul comportamento d’acquisto per il Black Friday.
Sebbene il governo federale abbia annunciato una pausa di due mesi sulla GST/HST a partire dal 14 dicembre, gli esperti non si aspettano di vedere i consumatori aspettare prima di effettuare i loro acquisti.
“È ancora al 5%. Perché ne valga la pena e possa influenzare realmente il comportamento dei consumatori, siamo d’accordo che si tratti di acquisti sostanziali”, risponde subito la signora Côté-Hamel.
Della stessa opinione è il professore dell’Università di Ottawa Luc Dupont, anche se sottolinea che l’annuncio non è trascurabile. “Sono convinto che avrà effetto. Ma non direi un effetto importante”, suggerisce.
Hai domande o suggerimenti per la sezione Consumo di Soleil? Scrivici adesso a [email protected].
