La filiale BANQUE ATLANTIQUE di BCP recluta per queste 02 posizioni (21 giugno 2024)

La filiale BANQUE ATLANTIQUE di BCP recluta per queste 02 posizioni (21 giugno 2024)
La filiale BANQUE ATLANTIQUE di BCP recluta per queste 02 posizioni (21 giugno 2024)
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§ Organizzazione

1. Ottimizzazione dei processi

– Stabilire diagnosi dell’organizzazione esistente evidenziando aree di progresso legate a procedure, strutture, delega di poteri, circuiti decisionali e controllo interno;

– Proporre soluzioni e modalità di miglioramento coerenti con le regole operative definite e in complementarità con il sistema informativo automatizzato.

2. Ciò che accompagna il cambiamento

– Valutare l’impatto delle soluzioni IT e delle scelte operative in termini di ottimizzazione e riorganizzazione;

– Supportare gli utenti nell’implementazione delle soluzioni organizzative scelte;

– Garantire l’adeguatezza delle soluzioni messe in atto;

– Proporre gli adeguamenti necessari, se necessario.

3. Documentazione dell’organizzazione

– Supportare le funzioni della banca nella documentazione dell’organizzazione, tenendo conto delle regole generali che regolano il funzionamento del gruppo e nel rispetto degli standard stabiliti;

– Contribuire al monitoraggio (completezza, qualità, coerenza) della copertura organizzativa delle attività della banca al fine di mantenere operativo il sistema normativo interno.

4. Gestione dei repository organizzativi

– Partecipare alla definizione degli standard per descrivere l’organizzazione;

– Prendersi carico della definizione dei media (stampati, relazioni, ecc.) e della realizzazione del loro aggiornamento;

– Garantire il mantenimento e la coerenza degli standard organizzativi e la gestione della loro codificazione.

§ Qualità

1. Definizione della politica della qualità

– Definire standard di indicatori di qualità con riferimento alle aspettative dei clienti e al posizionamento rispetto alla concorrenza;

– Assicurare l’attuazione della politica della qualità;

– Partecipare alla scelta dei temi e dei piani di miglioramento;

– Contribuire alla misurazione della qualità percepita.

2. Attuazione dell’approccio alla qualità

– Partecipare alla comunicazione sull’approccio alla qualità;

– Guidare i vari enti e circuiti per la promozione, l’implementazione della qualità e la valutazione delle soluzioni adottate;

– Supportare le funzioni interessate nel processo di certificazione delle attività prescelte [préparation des audits de certification (audit initial, …), proposition quant au choix des périmètres, rédaction du cahier des charges, information de l’organisme certificateur en ce qui concerne toute évolution majeure du système de qualité,] ;

– Effettuare audit interni per garantire l’applicazione del sistema qualità e valutarne l’efficacia

3. Follow-up dei reclami dei clienti

Gestire il processo di gestione dei reclami

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