Olivia deve riprendere la patente… a causa di un errore amministrativo: controlla attentamente il tuo documento non appena lo ricevi!
Olivia ha sporto denuncia al mediatore, convinta di essere stata vittima di un errore. Gli sarebbe stata data una pessima licenza. Non è facile da dimostrare… Soprattutto perché AutoSécurité non conserva i suoi archivi per sempre. Spiegazioni.
Giornalista presso la Redazione Generale
Pubblicato il 25/10/2024 alle 07:00
Tra le 4.807 denunce ricevute l’anno scorso dal mediatore della Regione Vallonia e della Comunità francese, c’è quella di un’automobilista, Olivia (nome di fantasia). Un problema con la patente…
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Olivia controllata dalla polizia
Durante un controllo di polizia, è stata multata: guidava un’auto con cambio manuale mentre la sua patente B, con codice 78, la limitava alla guida di un veicolo con cambio automatico. Olivia afferma di aver presentato con successo la patente pratica nel 2017 e dichiara di averla superata con un veicolo dotato di cambio manuale. Ha sempre guidato questo tipo di veicolo, dice. Secondo lei, l’errore proveniva dal centro d’esame che ha presentato una richiesta all’amministrazione comunale con il codice 78. Ha poi contattato AutoSécurité che l’ha informata che l’unica soluzione era riprendere la licenza di pratica. Lei rifiuta perché sente di avere il diritto di farlo.
Il mediatore chiama AutoSécurité
Ha presentato una denuncia al mediatore, che a sua volta ha contattato AutoSécurité per sapere se i suoi servizi disponevano di prove che corroborassero le dichiarazioni della denunciante e mettessero fine a questa controversia, evitandole di dover riprendere la patente. “Purtroppo”, conclude il mediatore, “visto il ritardo, AutoSécurité non è in grado di verificare con quale veicolo specifico è stato effettuato l’esame pratico. Il software del computer, tuttavia, indica due fallimenti di Madame con cambio manuale e un successo con cambio automatico. In assenza di prove tangibili la denuncia è archiviata”. Olivia dovrà quindi riprendere la patente se vorrà continuare a guidare con il cambio manuale. Olivia stava dicendo la verità oppure no? Non lo sapremo mai. Un consiglio: verifica che la tua patente corrisponda all’esame non appena la ricevi. Perché AutoSécurité non conserva i suoi archivi per sempre!
Archivi da oltre 10 anni, ma non prima del 2017
Contattata da noi, AutoSécurité ci spiega che non dispone più di archivi degli anni precedenti al 2017. “Non possiamo andare più indietro, perché è stato quell’anno che abbiamo installato il nuovo software. Altrimenti dovremo conservare i nostri archivi per 10 anni», spiega Pierre-Laurent Fassin, portavoce.
Un totale di 280 denunce solo nel 2023
E aggiunge: “Su 214.980 esami pratici e teorici organizzati nel 2023, ci sono stati solo 280 reclami, di cui solo 7 fondati. Si trattava soprattutto di problemi di fatturazione con le autoscuole”.
