Giovedì 31 ottobre la Commissione europea ha aperto un'indagine contro il sito di commercio online di origine cinese Temu, sospettato di non adottare misure sufficienti contro la vendita di prodotti illegali e potenzialmente pericolosi. «Vogliamo garantire che i prodotti venduti [sur la plateforme de Temu] sono conformi agli standard dell'Unione Europea e non mettono in pericolo i consumatori »ha spiegato in un comunicato stampa la commissaria alla concorrenza Margrethe Vestager.
Non è prevista alcuna scadenza legale per la conclusione delle indagini. Se Temu verrà giudicata colpevole di reati, potrebbe essere multata fino al 6% del suo fatturato annuo, ai sensi del nuovo regolamento UE sui servizi digitali.
Temu, che sta vivendo una crescita fulminea in Europa grazie a una strategia di prezzi bassi, è la versione internazionale del colosso cinese dell'e-commerce Pinduoduo, nato nel 2015. Offre una miriade di prodotti: abbigliamento, giocattoli, decorazioni, strumenti, alta -tecnologia…
Il gruppo si impegna a lavorare a stretto contatto con i servizi della Commissione europea. “Temu prende molto sul serio i propri obblighi ai sensi del regolamento sui servizi digitali e investe continuamente per proteggere gli interessi dei consumatori. Collaboreremo pienamente con le autorità di regolamentazione”ha detto un portavoce.
L'indagine di Bruxelles arriva dopo diversi avvertimenti e domande scritte rivolte alla piattaforma. Si concentrerà in particolare su “i sistemi messi in atto per limitare la vendita di prodotti non conformi nell’Unione Europea” e in particolare i mezzi adottati “per prevenire la ricomparsa di trader indesiderati e precedentemente sospesi” per questo motivo, ha spiegato la Commissione europea.
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Accuse di utilizzo di interfacce fuorvianti
A esaminarlo sarà anche l’esecutivo di Bruxelles, che ormai svolge il ruolo di poliziotto digitale nell’Unione Europea “i rischi legati alla progettazione additiva del servizio” vendite online, compresi programmi a premi in forma divertente “potrebbe avere conseguenze negative sul benessere fisico e mentale degli utenti”.
La Commissione esaminerà inoltre i sistemi di raccomandazione dei prodotti agli utenti e l'obbligo per Temu di divulgare i principali parametri utilizzati da questi sistemi. L'esecutivo europeo sospetta inoltre che Temu non rispetti l'obbligo di fornire ai ricercatori l'accesso ai dati della piattaforma.
Le associazioni europee dei consumatori hanno presentato una denuncia contro Temu a maggio, accusandola in particolare di utilizzare interfacce ingannevoli per incoraggiare gli utenti a spendere di più sulla piattaforma. L'azienda ha affermato, l'11 ottobre, di averlo già fatto “ha compiuto passi significativi” dalla primavera, pur sottolineando che essa è continuata “raffinare” le sue pratiche “ai sensi del regolamento sui servizi digitali”.
Alla fine di settembre sei paesi dell’Unione Europea, tra cui Francia e Germania, hanno chiesto alla Commissione di inasprire la stretta contro Temu. “Ogni giorno arrivano a casa nostra centinaia di migliaia di pacchi, soprattutto dalla Cina, con merci che non rispettano le regole del mercato europeo”ha denunciato il segretario di Stato tedesco all'Economia, Sven Giegold, durante un incontro con i suoi omologhi dell'Unione europea a Bruxelles.
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