Nel settembre 2023 René Remund e sua moglie Linda hanno deciso di recarsi in Svizzera per le vacanze. Ma quando è tornato a casa, l’americano ha ricevuto una bolletta telefonica di 134.000 dollari per aver condiviso foto e video con familiari e amici.
Nel settembre del 2023, René Remund e sua moglie Linda hanno deciso di regalarsi una vacanza in Svizzera, paese da cui proviene l’uomo. Come al solito, René condivide le sue vacanze con la famiglia e gli amici inviando loro foto e video dei momenti trascorsi in Europa.
Innanzitutto un importo “ragionevole”.
Prende precauzioni prima di decollare e assicura il percorso del suo piano telefonico. Il suo operatore, di cui è cliente da 30 anni, ha risposto: “Sei coperto.” Non avrebbe mai pensato che quegli SMS potessero accumulare migliaia di dollari.
Una volta a casa, l’americano riceve una fattura di 143 dollari ovvero 134 euro. Una cifra che inizialmente giudica “ragionevole”. “Ricevo questa fattura di T-Mobile e non mi disturba molto perché leggo $ 143”ha detto nel New York Post. Ma in realtà René ha dimenticato qualche cifra e zero in più. Dovrà pagare 143.442 dollari ovvero 134.000 euro. Secondo quanto riferito, ha utilizzato 9,5 GB di dati cellulari in Europa.
Intraprende azioni legali
Decide quindi di adire le vie legali per essere scagionato, ma l’operatore è categorico: non c’è nessun errore. Il suo avvocato ha inviato una lettera direttamente al presidente di T-Mobile che è “dispiaciuto” per René. Riceverà un “credito” per utilizzare l’intero importo della bolletta telefonica.
Secondo T-Mobile, citato dall’ New York Posti clienti dovrebbero sempre “Controlla le funzionalità di viaggio del loro piano, come il roaming dati internazionale, prima di partire.”. “Se un cliente utilizza un piano precedente che non include il roaming internazionale per dati e chiamate, dovrà assicurarsi di utilizzare la modalità aereo e il Wi-Fi quando utilizza i dati per essere sicuro che il dispositivo non si connetta”.
