Sabato prossimo il Club Med Punta Cana riaprirà i battenti dopo l’incendio che ha devastato, il 12 settembre, la parte centrale di uno dei villaggi più emblematici del marchio del tridente. Sebbene le 613 camere siano state risparmiate, le aree comuni del complesso sono state gravemente colpite dalle fiamme durante questo disastro che ha provocato il ferimento di una persona durante l’evacuazione dei clienti e del personale.
I primi si sono trasferiti un po’ più a nord, al Club Med Michès Playa Esmeralda, il secondo resort del gruppo nella Repubblica Dominicana, inaugurato nel 2020. E le vendite sono chiuse fino alla data di riapertura nota. I clienti infortunati quest’autunno e durante le vacanze scolastiche di Ognissanti sono stati riprotetti gratuitamente presso il Resort Playa Esmeralda, classificato Collezione Esclusiva, o quando ciò non è stato possibile per mancanza di disponibilità nei villaggi del Club situati nelle Antille, a Cancun in Messico anche alle Mauritius per alcuni fascicoli.
“L’esperienza Club Med sarà all’altezza di ciò che promettiamo ai clienti”
Sono stati effettuati cambiamenti e lavori nell’ambito della riapertura del villaggio di Punta Cana. “Il ricevimento è stato spostato senza comportare un lungo viaggio per il cliente perché il club ha un ricevimento anche al Tiara [de l’espace Exclusif] e all’Oasi Zen [la partie réservée aux adultes] », spiega un manager di Club Med. “Sono aperti due ristoranti, l’Hispaniola e l’Indigo, che offrono qualità e un’offerta identica al Samara, oltre ad una fluidità di accoglienza”.
Una priorità in un club che può accogliere fino a 1.750 vacanzieri. “Il Beach Bar Indigo è stato ridisegnato per diventare il bar principale”. Il resto del resort funziona normalmente, compresi il centro benessere, gli sport terrestri e acquatici, le lezioni di palapa yoga e la sala fitness, le attività circensi e le piscine, ecc. «L’esperienza Club Med sarà all’altezza di ciò che promettiamo ai clienti», assicura il gruppo che per il momento non ha ancora deciso i lavori di ricostruzione della parte distrutta del villaggio.
In calo il numero dei clienti francesi
Con le sue notevoli capacità (raddoppiate durante la ristrutturazione del villaggio a partire dal 2008), la riapertura al più presto possibile del Club Med Punta Cana, villaggio storico del gruppo dagli anni ’60, era imperativa. Tuttavia, la clientela francese è meno presente lì dopo la decisione di Air France di non servire più l’aeroporto di Punta Cana da Parigi nel 2023. Infatti, solo la compagnia Air Caraibes serve ormai la destinazione con voli diretti. Nel 2023 è stato osservato un calo dei clienti individuali francesi del 38% rispetto al 2022 per i due villaggi. “Le vendite per il 2024 erano ISO rispetto al 2023, ma sono state influenzate dall’incendio del resort”, riconosce il gruppo.
Quest’ultimo, tuttavia, sottolinea che “i tassi di occupazione sono rimasti su livelli equivalenti a quelli prima della riduzione del servizio aereo”, ovvero l’80% per il villaggio di Punta Cana e il 71% per il Michès Playa Esmeralda nel 2023, compensato dal buon andamento dei mercati nordamericani che rappresentavano il 40% della base clienti nel 2022, il 57% nel 2023 e il 54%, ad oggi, nel 2024.
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