Oggi Internet soffre di una certa disaffezione. Niente di drastico, ovviamente, ma è sufficientemente raro e strutturante per essere analizzato. Oltre il 60% dei brand negli Stati Uniti sta assistendo a un calo dei consumi e della trasformazione (secondo il Digital Experience Benchmark Report di Contentsquare 2024). Tra le tante spiegazioni va considerata quella di un’esperienza internet faticosa o addirittura irritante. L’eccesso di collegamenti, interazioni e informazioni frammentate, un tempo sinonimo di libertà e diversità, scoraggia le generazioni più giovani che cercano esperienze più semplici e fluide. Visibilmente meno stupiti dei loro anziani dal colosso monopolista Google, prediligono TikTok e Instagram per le loro ricerche di informazioni, siti o applicazioni specializzate (cibo, film, musica, eventi, ecc.) in cui i loro coetanei si esprimono e ispirano fiducia, all’interno in cui gli algoritmi e i dati sottostanti tentano di prevedere le loro aspettative, in formati semplici, accattivanti e personalizzati. Prabhakar Raghavan, vicepresidente di Google, conferma questa tendenza: “Quasi il 40% dei giovani cerca posti dove pranzare su TikTok o Instagram, piuttosto che su Google. »
Allo stesso tempo, ed è qui che entra in gioco l’uovo… o la gallina, l’intelligenza artificiale generativa, ancora più magica di quanto ci apparisse Internet alla sua nascita, sta esplodendo nell’uso. A volte è difficile determinare se è l’innovazione a creare nuove aspettative o se sono le nostre aspettative a stimolare l’emergere di questa innovazione.
Con l’intelligenza artificiale la ricerca delle informazioni si trasforma
Le consuete curve di adozione delle innovazioni vengono quindi scosse come mai prima d’ora. ChatGPT ha raggiunto il suo primo milione di utenti in 5 giorni mentre Netflix ha impiegato 3,5 anni. Grazie ai suoi recenti sviluppi, e nonostante non sia posizionato come motore di ricerca, Chat GPT fornisce risposte concise e rapide, senza affogare gli utenti sotto una moltitudine di link. Giocatori come Microsoft con Copilot accessibile da Bing, il suo motore di ricerca, o anche Google con il suo nuovo modello Gemini AI, stanno investendo massicciamente in queste nuove esperienze di ricerca.
Mentre i giganti lavorano con forza, i nuovi, agili ragazzi innovano rapidamente e non sono in alcun modo ostacolati dalle loro dimensioni, dalla loro coscienza o dal peso del passato. È il caso di Perplexity che ha lanciato un motore di ricerca di intelligenza artificiale generativa, offrendo un’esperienza di rara semplicità e notevole trasparenza. Questi strumenti, pur sconvolgendo il modello di ricerca tradizionale, sollevano nuove domande: la semplicità dell’intelligenza artificiale generativa ci allontanerà dalle informazioni provenienti da più fonti e quindi dalla nostra capacità di analisi? Quale tra i giganti o i nuovi entranti otterrà l’adozione da parte dei consumatori e del mercato? In ogni caso, il modo in cui cerchiamo informazioni sta cambiando profondamente. Con l’intelligenza artificiale generativa diventa più sintetica, semplice, veloce e verticale.
Questo cambiamento di comportamento, anche se colpisce soprattutto i giovani, i dirigenti e le persone benestanti, preannuncia un profondo cambiamento nei modelli economici fondamentali di Internet e dell’intero mercato dei media. Attualmente, i risultati della ricerca a pagamento (SEA) e della ricerca organica e gratuita (SEO) generano la maggior parte del pubblico dei siti. Google, che domina ampiamente questo mercato, da solo genera tra il 60% e l’80% del traffico totale del sito web attraverso la SEO, con una netta predominanza del traffico organico rispetto al traffico a pagamento.
Ma per quanto ancora?
Perplexity cita le sue poche fonti ma non ha ancora sviluppato un modello economico. Chat GPT non cita spontaneamente e sistematicamente le sue fonti (ma lo fa volentieri quando richiesto). Cosa suggeriranno gli altri? Molte ipotesi e opportunità sono attualmente al vaglio riguardo al modello economico. L’offerta sarà strutturata, come sempre. Potrebbe trattarsi di un video o di un blocco di testo in “posizione 0”, “risposte sponsorizzate” o anche posizionamenti di prodotti rilevanti, ma in ogni caso, la posizione preferenziale sarà, per definizione, rara, perché la virtù del modello di intelligenza artificiale generativa nella ricerca è proprio quello di non risultare in una pletora di collegamenti.
In questo momento della storia di Internet si è tentati di guardare al futuro e di vedere un grande salto nel vuoto. Emozionante, inquietante e, qualunque cosa sia, incerto. C’è poca strada da fare per vedere la possibile fine di un monopolio, quello di Google, o del duopolio che forma con Meta, poiché quest’ultimo, allo stesso tempo, è fortemente minacciato da TikTok.
I campioni di ieri, percepiti come punk nella nostra economia, sono senza dubbio diventati i nuovi vecchi di oggi.
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