Nonostante la gravità dell’incidente, secondo le informazioni della BBC, la coppia non può ora denunciare l’azienda a causa delle condizioni generali di utilizzo dell’applicazione. Il tentativo della coppia di intraprendere un’azione legale è stato respinto dai tribunali a causa di una clausola compromissoria che avevano inconsapevolmente accettato.
Il boss belga di Uber: “Vorremmo ridurre i nostri prezzi, ma il governo di Bruxelles ce lo impedisce”
inganno“Come avrei potuto immaginare che i miei diritti costituzionali a un processo sarebbero stati revocati solo perché avevo ordinato del cibo?”
“Le condizioni di utilizzo sono chiare”
Questa clausola, inclusa nei termini di servizio di Uber, afferma che tutte le controversie devono essere risolte tramite arbitrato anziché in tribunale. Le controversie vengono quindi risolte da un terzo, spesso scelto dall’azienda interessata. “L’ultima volta che abbiamo accettato questi termini è stato quando nostra figlia di 12 anni li ha convalidati per ordinare una pizza su Uber Eats”.ha confidato la madre alla BBC. “Come avrei potuto immaginare che i miei diritti costituzionali a un processo sarebbero stati revocati solo perché avevo ordinato del cibo?”
In risposta a queste accuse, Uber ha dichiarato ai media inglesi che “i termini di utilizzo sono chiari per quanto riguarda l’uso dell’arbitrato”. La società ha inoltre chiarito che il tribunale ha ritenuto che fosse stata la madre stessa ad accettare ripetutamente tali condizioni, e non la figlia.
Altre aziende hanno già utilizzato questa clausola
Questa storia ce ne ricorda un’altra. Diverse settimane fa, Il Libero raccontava la storia di un uomo a cui fu impedito di intentare una causa contro la Disney dopo che sua moglie morì per una reazione allergica al Disney World di Miami. Il motivo addotto era che quest’ultimo, diversi anni prima, aveva accettato le condizioni d’uso di Disney+. E in queste condizioni, tra le clausole veniva menzionato che qualsiasi abbonato Disney+ si impegna a risolvere le controversie mediante arbitrato, rinunciando così alla possibilità di portare la questione in tribunale.
Morte tragica: quando la Disney utilizza una clausola nei suoi termini di utilizzo per cercare di evitare una causa
A differenza della Disney che ha finito per ricredersi, Uber sembra persistere nel giocare la carta di risolvere la controversia tramite arbitrato, evitando così un processo che avrebbe potuto costarle caro.
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