In uno studio pubblicato martedì, UFC-Que Choisir sottolinea le disparità nei prezzi dei biglietti ferroviari a seconda delle piattaforme di prenotazione, nonché gli ostacoli all’accesso all’informazione per i consumatori.
L’UFC-Que Choisir critica la mancanza di trasparenza sui prezzi dei biglietti ferroviari, a volte variabili a seconda della piattaforma di prenotazione utilizzata, in uno studio pubblicato martedì che stima più in generale che “gli ostacoli all’utilizzo del trasporto ferroviario rimangono numerosi”.
“La nebbia” dei dazi
“Troppo spesso mancano l’accesso alle informazioni, le prenotazioni, la trasparenza dei prezzi e le garanzie di un arrivo sicuro in banchina”.
L’associazione dei consumatori (vuoto)
UFC-Que Choisir aveva recentemente sottolineato anche la qualità del servizio e la puntualità dei treni regionali (TER).
Per quanto riguarda i prezzi, “la nebbia persiste al momento della prenotazione”, scrive UFC-Que Choisir nel suo comunicato stampa. Secondo lo studio, che ha analizzato 24 collegamenti nazionali e internazionali, i prezzi possono divergere per lo stesso treno a seconda della piattaforma di prenotazione utilizzata.
“Normale che ci possa essere un gap”
“Un consumatore che desidera prenotare un viaggio Parigi-Stoccarda – un collegamento gestito congiuntamente da SNCF e Deutsche Bahn – scoprirà che i prezzi visualizzati su SNCF Connect e sul sito web della Deutsche Bahn sono diversi”, spiega l’associazione.
vuoto (vuoto)
SNCF Voyageurs ha riconosciuto all’AFP queste differenze di prezzo che potrebbero apparire sui viaggi transfrontalieri operati da due operatori.
“Nell’ambito della cooperazione sui treni transfrontalieri tra Francia e Germania, l’offerta di SNCF Voyageurs e DB è regolamentata. D’altro canto, per i viaggi in Germania è del tutto normale che vi siano delle differenze nei prezzi offerti”, indica SNCF Voyageurs.
Ricevi la nostra newsletter ecologica via e-mail e trova le ultime notizie dagli attori economici della tua regione.
«Sui suoi canali di distribuzione, SNCF Voyageurs propone solo una parte dell’offerta tariffaria DB. Ciò può quindi portare a differenze di prezzo, in particolare sui diversi canali di distribuzione di SNCF Voyageurs (di cui SNCF Connect fa parte)», ha aggiunto la società.
vuoto (vuoto)
UFC-Que Choisir ha inoltre osservato che le tariffe minime offerte per un viaggio in un dato giorno differivano a seconda delle piattaforme.
Concorsi SNCF Voyageurs
Ad esempio, per un viaggio Montpellier-Madrid, il viaggio più economico sarà di 142,50 euro su Rome2Rio e 76,99 euro su Trainline. Una Parigi-Bordeaux costerà almeno 55 euro su SNCF Connect contro 66 euro su Tictactrip.
«Tutti i distributori hanno accesso agli stessi prezzi per i treni SNCF Voyageurs», assicura la società, che contesta l’imposizione di prezzi diversi a seconda delle piattaforme di vendita utilizzate.
Altro tema sollevato da UFC-Que Choisir: l’impossibilità di acquistare un biglietto per un’azienda diversa da SNCF Voyageurs sul sito o sull’applicazione SNCF Connect.
“Il consumatore non può conoscere dalla presente applicazione né l’esistenza di un viaggio con coincidenza all’estero, né quella di un treno Parigi-Lione operato da Trenitalia”.
vuoto (vuoto)
Interrogata sul caso della mancata distribuzione di Trenitalia su SNCF Connect, SNCF non ha voluto commentare.
Con l’AFP
Related News :