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Ogni giorno circa 1.400 chiamate arrivano al numero unico del Comune. Visita sull’altopiano di Allonantes, dove da vent’anni gli agenti rispondono alle domande quotidiane dei nantesi.
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23 consulenti telefonici si alternano sull’altopiano degli Allonantes. “Vent’anni fa ci chiesero gli orari di apertura delle piscine. Oggi le domande sono sempre più puntuali”. | FRANCIA OCCIDENTALE
“Municipio di Nantes, Sébastien, ciao”. All’altro capo del telefono, un residente di Nantes è preoccupato di non aver ricevuto la copia del suo certificato di nascita richiesta più di tre settimane fa. Inizia l’inizio di una conversazione. “Dovresti riceverlo presto”rassicura Sébastien prima di trasferire il suo interlocutore al servizio di stato civile.
Nella stazione della sua vicina Daniella Michel, una direttrice scolastica chiede al municipio di ridurre la velocità del traffico davanti al suo stabilimento, su una strada più trafficata del solito a causa dei lavori. Dopo un breve scambio, il consulente telefonico gli passa i servizi stradali.
Quando avviene la raccolta dei rifiuti nella mia via? Come ottenere aiuto…
