Informazioni chiave
- eDreams ha addebitato 15,62 euro per un posto riservato che costa solo 5,62 euro sul sito ufficiale Ryanair.
- Booking.com ha applicato prezzi eccessivi ai clienti sui voli di altre compagnie aeree, nonostante i prezzi fossero inferiori se prenotati direttamente sul sito web della compagnia aerea.
- L’indagine di dicembre ha rilevato prezzi gonfiati fino al 178% rispetto a quelli fissati dalle compagnie aeree per servizi quali posti riservati, biglietti aerei, imbarco prioritario e bagagli.
Una recente indagine condotta da Ryanair a dicembre rivela che le agenzie di viaggio online (OTA) come eDreams e Booking.com continuano a praticare truffe sui prezzi.
eDreams ha registrato i ricarichi maggiori, facendo pagare ai clienti 15,62 euro per un posto riservato che costa solo 5,62 euro sul sito ufficiale di Ryanair. L’OTA ha anche gonfiato i prezzi per il servizio di imbarco prioritario, facendo pagare 13,18 euro contro il prezzo reale di 6,18 euro su Ryanair.com, e per un bagaglio da 10 kg, eDreams ha addebitato 26,99 euro contro il prezzo ragionevole di 12,99 euro offerto direttamente da Ryanair.
Anche Booking.com è esposto
Anche Booking.com è stato messo sotto esame per aver fatto pagare prezzi eccessivi ai voli di altre compagnie aeree, nonostante i prezzi fossero significativamente più bassi se prenotati direttamente sul sito web della compagnia.
Ryanair sostiene la protezione dei consumatori contro queste pratiche ingannevoli delle OTA e sollecita i governi europei e le autorità di tutela dei consumatori ad attuare misure che garantiscano la trasparenza dei prezzi in tutte le OTA. Come i partner “OTA approvati” di Ryanair che già aderiscono a strutture tariffarie chiare, tutte le OTA dovrebbero essere obbligate a offrire ai consumatori informazioni giuste e oneste sui prezzi.
Ryanair chiede di agire
Dara Brady, rappresentante di Ryanair, ha affermato che l’indagine di dicembre continua a mettere in luce le tattiche di sovrapprezzo utilizzate da eDreams e Booking.com, che applicano ai clienti ignari prezzi gonfiati fino al 178% rispetto alle tariffe fissate dalle compagnie aeree per vari servizi come posti riservati, tariffe aeree, priorità imbarco e bagagli. Ryanair è impegnata a proteggere i consumatori da queste pratiche dannose e invita i governi europei e le autorità di tutela dei consumatori ad adottare misure immediate contro queste pratiche non trasparenti da parte delle agenzie di viaggio online.
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