Carlo Simpson. Foto DR
“Il settore è in crisi”
Charles Simpson è il direttore fondatore della società Senior Media che pubblica il sito Meilleures-pompes-funèbres.com. Professionista del settore da oltre 14 anni, spiega il suo approccio.
Da dove ti è venuta l’idea di creare uno strumento di confronto dei prezzi per i servizi funebri?
“Risponde all’esigenza delle famiglie di assicurarsi il miglior prezzo. Quando si verifica la morte di una persona cara mentre si vive a diverse centinaia di chilometri di distanza, è interessante poter ricevere diversi preventivi. Siamo completamente indipendenti. Richiedere preventivi online è diventato un luogo comune. Del resto, prima di varcare la soglia di un'agenzia, spesso il cliente ha già fatto la sua scelta. »
Come vieni pagato?
“Abbiamo contratti con un’ampia selezione di direttori di pompe funebri. Ci pagano per i contatti con i clienti che inviamo loro, non per le commissioni. Inviamo sistematicamente due preventivi ai clienti. Successivamente le famiglie faranno la loro scelta in completa libertà. Non sono obbligati a servirsi delle aziende selezionate. »
Che tipologia di clientela utilizza i vostri servizi?
“Le richieste arrivano un po' ovunque ma soprattutto dai grandi centri urbani. Abbiamo una clientela piuttosto urbana. Sono persone attive sulla sessantina con una leggera maggioranza di donne. Ci chiamano perché, spesso, non conoscono gli attori locali. »
Dal tuo punto di vista, come sta andando il mercato?
“A livello nazionale, negli ultimi cinque anni, la concorrenza è aumentata. Ha permesso di limitare gli aumenti dei prezzi per i clienti. Ma il recente calo della mortalità sta creando forti tensioni nel settore che, di conseguenza, è in crisi. »
Avete richieste per funerali low cost?
“Qualche anno fa, la tendenza low cost faceva molto parlare. Infatti non l'ha preso. Nient'altro che sepolture verdi. Sicuramente è una questione generazionale. »
Commenti raccolti da Marc Liger
