Lanciata in Europa nel 2023, la piattaforma cinese Temu ormai compete con i colossi dell’e-commerce ma è attualmente oggetto di numerose critiche. Temu è una piattaforma online in cui la maggior parte dei prodotti venduti vengono spediti ai consumatori direttamente dalle fabbriche o dai magazzini cinesi a prezzi molto bassi con un’esperienza utente parziale e una forte presenza di pubblicità.
L’UFC-Que Choisir, con il sostegno di altre 16 associazioni europee membri dell’European Consumer Unions Bureau (BEUC) (1), utilizza ora il DSA per porre rimedio alle disfunzioni ritenute dannose per gli interessi e i diritti dei consumatori.
La piattaforma Temu presenta infatti numerose incompatibilità con la DSA, la normativa applicabile che definisce cosa devono fare le piattaforme e i mercati online per proteggere i contenuti e i loro utenti (come garantire l’identità del venditore nei mercati online, analizzare i rischi connessi). a detti servizi e mettere in atto i mezzi per mitigarli, ecc.).
Concretamente, l’UFC-Que Choisir così come il BEUC e i suoi membri hanno osservato, tra le altre cose, che:
Pertanto, per la prima volta ai sensi del DSA, l’UFC-Que Choisir presenta un reclamo all’ARCOM per porre fine alle violazioni delle normative europee da parte di Temu.
(1) Testachats/Testaankoop (Belgio), BNAAC (Bulgaria), dTest (Repubblica ceca), Forbrugerrådet Tænk (Danimarca), Kuluttajaliitto ry (Finlandia), EKPIZO e KEPKA (Grecia), Federacja Konsumentow (Polonia), DECO (Portogallo) , Spoločnosť ochrany spotrebiteľov (SOS) Poprad (Slovacchia), CECU e OCU (Spagna), Sveriges Konsumenter (Svezia), Altroconsumo (Italia), Consumentenbond (Paesi Bassi) e ULC (Lussemburgo). Il BEUC, da parte sua, ha presentato una denuncia alla Commissione europea.
