cartellino rosso per i fornitori Engie, Eni, Ohm e Wekiwi

cartellino rosso per i fornitori Engie, Eni, Ohm e Wekiwi
cartellino rosso per i fornitori Engie, Eni, Ohm e Wekiwi
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Nel 2023 il mercato energetico è rimasto instabile. Una situazione che ha avuto ripercussioni sui consumatori, sottolinea il mediatore energetico nel suo rapporto annuale pubblicato martedì. La struttura è stata quindi interpellata per 27.350 controversie, di cui 13.999 richieste di mediazione. Un numero stabile da un anno ma segnato da “un forte aumento delle controversie legate alla variazione dei prezzi. » Ma queste pratiche discutibili non sono opera di tutti i fornitori di energia sul mercato francese.

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Come ogni anno ormai, il mediatore energetico ha lanciato cartellini rossi ai più malintenzionati. Per il secondo anno consecutivo Wekiwi è bloccato “per le sue cattive pratiche ricorrenti in ogni momento durante la durata dei contratti. » Numerose segnalazioni sono pervenute anche alla Direzione generale per la concorrenza, il consumo e la repressione delle frodi (DGCCRF).

Eni, Ohm energia, Engie e… Wekiwi

Con 612 referral ogni 100.000 contratti, Wekiwi è il fornitore con il più alto tasso di referral nel 2023. È da questo rapporto che i consumatori riescono a valutare la qualità di un fornitore, al di là dell’offerta commerciale. È disponibile sul comparatore di offerte del mediatore energetico nazionale.

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Anche i fornitori Eni, Ohm energia, Engie e… Wekiwi ricevono un cartellino rosso per aver volontariamente sottovalutato l’importo delle mensilità dei loro clienti. In questo scenario la fattura di regolarizzazione può arrivare a migliaia di euro e indebolire il cliente. “Spero che il Parlamento legiferi entro la fine del 2024 per rafforzare la tutela dei consumatori di energia. È infatti necessario migliorare ulteriormente l’informazione da fornire ai consumatori di energia, in particolare sui prezzi”si chiede Olivier Challan Belval, il mediatore energetico nazionale.

Il numero degli interventi per bollette elettriche e gas non pagate nel 2023 ha superato per la prima volta dopo diversi anni la soglia del milione, di cui 178.000 per effettivi tagli all’energia elettrica. Nell’energia elettrica sono stati effettuati 913.611 interventi per fatture non pagate, dieci volte di più che nel gas (87.297 tagli). Di fronte a questa situazione, Olivier Challan Belval rinnova la sua richiesta “Accesso minimo all’elettricità per tutti, tutto l’anno”.

Enedis gestisce male i reclami

Infine, l’ultimo cartellino rosso spetta al gestore della rete di distribuzione Enedis per la scarsa gestione dei reclami dei suoi clienti relativi alla qualità della loro fornitura di energia elettrica, alle loro richieste di connessione alla rete di distribuzione elettrica, nonché per il deterioramento della situazione condizioni per indagare tali controversie in mediazione.

Nel 2023, le azioni del mediatore energetico sono state accolte favorevolmente dai clienti che le hanno utilizzate. “Abbiamo dovuto adattarci per rispondere a controversie precedentemente sconosciuteesulta Olivier Challan Belval. I risultati dell’indagine confermano che siamo stati in grado di tutelare i consumatori in questo contesto di crisi, in conformità con la nostra missione. »

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