UFC-Que Choisir critica la mancanza di trasparenza

UFC-Que Choisir critica la mancanza di trasparenza
UFC-Que Choisir critica la mancanza di trasparenza
-

I prezzi dei biglietti ferroviari variano da una piattaforma di prenotazione all’altra, senza alcuna vera spiegazione. È questa l’osservazione fatta dall’UFC-Que Choisir che critica questa mancanza di trasparenza, in uno studio pubblicato martedì. L’associazione dei consumatori ritiene più in generale che “gli ostacoli all’utilizzo del trasporto ferroviario restano numerosi”.

“Troppo spesso mancano l’accesso alle informazioni, le prenotazioni, la trasparenza dei prezzi e le garanzie di arrivo sicuro alla piattaforma”, sottolinea l’UFC che ha recentemente evidenziato la qualità del servizio e la puntualità sui treni regionali (TER).

Differenze di prezzo per i viaggi transfrontalieri

Per quanto riguarda i prezzi, “la nebbia persiste al momento della prenotazione”, scrive UFC-Que Choisir nel suo comunicato stampa. Secondo lo studio, che ha analizzato 24 collegamenti nazionali e internazionali, i prezzi possono divergere per lo stesso treno a seconda della piattaforma di prenotazione utilizzata.

“Un consumatore che desidera prenotare un viaggio Parigi-Stoccarda – un collegamento gestito congiuntamente da SNCF e Deutsche Bahn – scoprirà che i prezzi visualizzati su SNCF Connect e sul sito web della Deutsche Bahn sono diversi”, spiega l’associazione. SNCF Voyageurs ha riconosciuto queste differenze di prezzo che possono apparire sui viaggi transfrontalieri operati da due operatori.

“Nell’ambito della cooperazione sui treni transfrontalieri tra Francia e Germania, l’offerta di SNCF Voyageurs e DB è regolamentata. D’altro canto, per i viaggi in Germania è del tutto normale che possano esserci delle differenze nei prezzi offerti», indica SNCF Voyageurs.

«Sui suoi canali di distribuzione, SNCF Voyageurs propone solo una parte dell’offerta tariffaria DB. Ciò può quindi portare a differenze di prezzo, in particolare sui diversi canali di distribuzione di SNCF Voyageurs (di cui SNCF Connect fa parte)», ha aggiunto la società.

Una mancanza di visibilità

UFC-Que Choisir ha inoltre osservato che le tariffe minime offerte per un viaggio in un dato giorno differivano a seconda delle piattaforme. Ad esempio, per un Montpellier Madrid, il viaggio più economico sarà di 142,50 euro su Rome2Rio e… 76,99 euro su Trainline. Una Parigi-Bordeaux costerà almeno 55 euro su SNCF Connect contro 66 euro su Tictactrip.

«Tutti i distributori hanno accesso agli stessi prezzi per i treni SNCF Voyageurs», assicura la società, che contesta l’imposizione di prezzi diversi a seconda delle piattaforme di vendita utilizzate. Altro tema sollevato da UFC-Que Choisir: l’impossibilità di acquistare un biglietto per un’azienda diversa da SNCF Voyageurs sul sito o sull’applicazione SNCF Connect.

“Il consumatore non può sapere da questa applicazione né l’esistenza di un viaggio con coincidenza all’estero, né quella di un treno Parigi-Lione operato da Trenitalia”, ritiene l’UFC. Interrogata sul caso della mancata distribuzione di Trenitalia su SNCF Connect, SNCF non ha voluto commentare.

-

PREV Lo Xiaomi Redmi Note 13 vede scendere il suo prezzo ma di certo non durerà
NEXT Il prezzo e la qualità dell’acqua potabile in questi otto comuni della Sarthe sono “irreprensibili”