Questa mattina, alcuni utenti della RATP hanno avuto la spiacevole sorpresa di trovare chiuso lo sportello della loro richiesta Île-de-France Mobilités. Per i milioni di persone che ogni giorno utilizzano il proprio smartphone per usufruire della rete dell'Ile-de-France, impossibile caricare il pass Navigo sul proprio dispositivo, o anche per acquistare un biglietto elettronico: quando si tenta di fare il checkout viene visualizzata una schermata di errore che indica stamattina presto che lo smartphone non è connesso a Internet, poi intorno alle 8 del mattino un semplice “errore”, senza ulteriori dettagli.
L'applicazione IDFM non è stata l'unica colpita: in tramite SNCF Connectla situazione rimane la stessa, è quindi impossibile acquistare il tuo abbonamento Navigo.
Milioni di utenti colpiti
Se l'incidente ti riguarda, buone notizie, non sei solo. Dopo aver provato a controllare la connessione e riavviare lo smartphone, basta una rapida occhiata a X/Twitter per capire l'entità del danno. Sull’account ufficiale della RATP le invettive si moltiplicano: tutti gli utenti che hanno scelto il paperless si sono ritrovati bloccati questa mattina, e costretti a recarsi ai terminali di acquisto pagare individualmente un biglietto fisico come soluzione di riserva.
Con prezzi che vanno da 2,15€ a più di dieci euro a seconda del luogo di residenza, l'incidente ferisce un po', soprattutto perché non vi esenterà daacquista un pacchetto Navigo non appena l'interruzione viene risoltaper la somma di € 86,40.
Nessun compenso previsto
Questa mattina la RATP era a conoscenza del problema. SU Resta il fatto che, secondo le linee guida messe in atto dalla rete dei trasporti, molti viaggiatori hanno completamente sostituito la propria carta fisica a favore di quella cartacea. Non è quindi possibile per loro tornare semplicemente al loro sesamo di plastica. Unica opzione: pagare il prezzo di un biglietto singolo a prezzo interonell'attesa di poter acquistare il tuo piano mensile.
Alle 8:10 il problema non era ancora risolto e nessun risarcimento è stato ancora annunciato ufficialmente di RATP. L'organizzazione invita semplicemente gli interessati a farsi avanti nella chat ufficiale di Messenger, fornendo nome e cognome, nonché un numero di contatto. Speriamo che tutto si risolva entro stasera, in tal caso dovrete pagare nuovamente il prezzo del biglietto singolo. In ogni caso, vi consigliamo di conservare con cura i biglietti e le fatture utilizzate, nella speranza di un rimborso retroattivo.
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