Pronostico tramite telefono, chat e SMS. Il mestiere della chiaroveggenza è forse uno dei mestieri più antichi del mondo, ma ha saputo affrontare con vigore le diverse svolte tecnologiche. Ma sembra che manchi il rispetto della dimensione normativa.
Così le società Cosmospace e Telemaque, che offrono servizi di chiaroveggenza online, sono state appena sanzionate dalla CNIL rispettivamente per aver “conservato un eccesso di dati personali, raccolto dati sensibili senza un valido consenso e per non aver rispettato le norme che disciplinano la prospezione commerciale”. operazioni” indica la Commissione.
Va detto che i dati personali sono una merce molto preziosa per i suoi servizi che promettono di rivelare fatti personali ai propri clienti senza conoscerli. In apparenza. Nel 2022, il film Goutte d’or, ad esempio, mostrava in dettaglio come un sensitivo utilizzasse i profili social dei suoi clienti per alimentare conversazioni molto proficue.
Database di 1,5 milioni di persone
Non sorprende quindi che i controlli effettuati dalla CNIL nel 2021 sui sistemi informatici delle sue due società abbiano permesso di rivelare diverse carenze “per quanto riguarda la raccolta di dati sensibili senza previo ed esplicito consenso (dati sanitari e dati relativi in particolare all’orientamento sessuale).
La CNIL precisa che “la banca dati comune alle due società” conteneva “più di 1,5 milioni di persone”.
Inoltre, il periodo di conservazione dei dati è stato considerato eccessivo. Senza contare che i messaggi di prospecting venivano inviati “a persone che non avevano espresso il proprio consenso”.
Registrazione “sistematica” delle chiamate
Infine, la società Cosmospace “ha registrato sistematicamente le telefonate”.
Cosmospace ha spiegato che lo fa “per controllare la qualità del servizio e per la formazione, per dimostrare la sottoscrizione e la corretta esecuzione del contratto, per rispondere a richieste legali e, infine, per fini di salvaguardia della vita umana”. La CNIL ha affermato che un campione di conversazioni e un avviso ai dipendenti in caso di problema erano sufficienti per raggiungere questo obiettivo.
La società Cosmospace è stata multata di 250.000 euro. La multa è di 150mila euro per Telemaque.