Una telecamera che filma ogni tuo movimento mentre effettui la cassa. Questo scenario, degno di un episodio di Black Mirror, diventa realtà nei negozi Intermarché. Il marchio ha appena annunciato l’implementazione nazionale di Vynamic Smart Vision, un sistema sviluppato da Diebold Nixdorf che utilizza l’intelligenza artificiale per tenere traccia degli errori di scansione e dei tentativi di furto alle casse automatiche.
Sorveglianza incessante che non lascia trapelare nulla
I risultati del test effettuato da marzo 2024 all’Intermarché di La Farlède, nel Var, parlano chiaro. Il tasso di errore alle casse è sceso dal 3% all’1%, mentre gli interventi del personale sono diminuiti del 15%.. Come spiegare tale efficienza? Il sistema non lascia nulla al caso. Ogni movimento viene analizzato in tempo reale dall’intelligenza artificiale.
Un cliente che impila due prodotti identici per scansionarne solo uno? L’intelligenza artificiale lo rileva immediatamente. Un oggetto che passa attraverso lo scanner senza essere registrato? Sullo schermo appare immediatamente un avviso. Una persona che cerca di uscire dalla cassa senza pagare? Il sistema avvisa immediatamente un dipendente del negozio.
Tra ottimizzazione e monitoraggio generalizzato
Per Hervé Grelet, vicepresidente francese di Diebold Nixdorf, questa tecnologia rappresenta un grande progresso: “ La nostra soluzione, focalizzata sui consumatori e sul personale, consente di combattere efficacemente i ribassi garantendo al contempo un’esperienza di acquisto senza interruzioni “. I primi feedback sembrano dargli ragione. Laurent Hugou, membro del negozio pilota La Farlède, afferma che la tecnologia è diventata “ indispensabile » dopo soli sei mesi di utilizzo.
Ma questa sorveglianza diffusa solleva interrogativi. E la protezione dei dati personali? Il brand garantisce che le immagini non vengano conservate e che il sistema rispetti scrupolosamente il GDPR. Tuttavia, alcuni clienti sono preoccupati per questa sorveglianza costante, anche se limitata alle aree cassa.
Una svolta nella grande distribuzione francese
Di fronte al successo della prova del Var, il gruppo Les Mousquetaires non intende fermarsi qui. L’implementazione si estenderà a tutti i negozi Intermarché, ma anche ai marchi Netto e Bricomarché.. Una decisione che potrebbe essere emulata nel settore.
Questa generalizzazione segna un punto di svolta nel rapporto tra distributori e consumatori. Da un lato, i marchi cercano di ridurre le perdite in un contesto economico teso. D’altro canto, i clienti vedono ridotto il loro spazio di libertà sotto l’occhio sempre più vigile di telecamere intelligenti.
La grande distribuzione francese entra in una nuova era, dove l’intelligenza artificiale diventa la salvaguardia delle casse automatiche. Un’evoluzione che risponde a problemi economici reali, ma che solleva la questione della società della sorveglianza nella quale stiamo entrando passo dopo passo. I consumatori dovranno abituarsi a questi occhi elettronici che scrutano le loro azioni, nel bene… e forse nel male.
- Intermarché installa telecamere intelligenti sopra le casse automatiche per monitorare errori e furti
- Durante il test pilota il sistema ha ridotto gli errori del 66% e gli interventi del personale del 15%.
- Il gruppo Les Mousquetaires generalizzerà questa tecnologia a tutti i suoi marchi, nonostante la potenziale riluttanza dei consumatori riguardo alla tutela della privacy
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