“Anche il termine fedeltà è un po’ abusato, poiché i consumatori non sono mai stati così infedeli”, sottolinea Gaëlle Le Floch, dell’istituto Kantar Worldpanel. Frequentano in media da otto a nove marchi diversi! » Ma un vantaggio concesso qui o là può, infatti, convincerli a riconsiderare le loro intenzioni d’acquisto.
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