Metti fine a Doctolib – rubrica sulla salute di Christophe Prudhomme – 16 dicembre 2024

I medici che non hanno più una segreteria si sono affidati all’applicazione Doctolib per la presa degli appuntamenti. Per coloro che hanno dimestichezza con gli strumenti digitali, trovare un operatore sanitario e fissare un appuntamento è diventato più semplice. Tuttavia, l’assenza di un contatto diretto non consente più di spiegare il proprio problema al medico per adattare l’orario della consultazione o beneficiare di un consiglio.

Dopo aver assunto una posizione quasi monopolistica nella gestione delle consultazioni, Doctolib offre uno spazio di archiviazione centralizzato per i dati sanitari. L’argomento resta sempre quello di agevolare il lavoro dei medici. Ma è proprio lì che sta il problema. In effetti, i dati sanitari molto sensibili valgono oro. Questo è il motivo per cui la Previdenza Sociale ha creato un dossier sanitario digitale, “Il mio spazio sanitario”, proprio prima di evitare la raccolta di questi dati da parte delle società commerciali.

Come possiamo allora accettare che dati personali riservati, coperti dal segreto medico, finiscano nelle mani di commercianti che, qualunque siano i controlli e le regole previste, cercheranno di eluderli per massimizzare i loro profitti? Come fidarsi di un’azienda che archivia i propri dati sui server di Amazon soggetti alle norme americane che autorizzano la vendita di questi dati?

Inoltre la struttura finanziaria di Doctolib è particolarmente opaca. La società annuncia di non aver realizzato finora profitti, ma il suo valore supera i 6 miliardi di euro. Questo è tipicamente ciò che Emmanuel Macron e i suoi amici finanziari chiamano un unicorno, che beneficia di numerosi aiuti diretti e indiretti da parte dello Stato; con 100.000-150.000 professionisti che si abbonano ad un costo medio di 200 euro al mese, si tratta di più di 330 milioni di soldi all’anno per la sanità che finiscono nelle tasche di Doctolib! E che prima o poi potrebbe essere acquistato da un gruppo come Amazon o Google!

L’unica garanzia di una sicurezza minima dei dati è che l’assicurazione sanitaria ne garantisca l’archiviazione e la gestione. Per questo è urgente che il ramp-up di “My Health Space” acceleri e che questo strumento digitale offra la possibilità di gestire gli appuntamenti dai medici. Su questo tema, come sempre, la classe medica sostiene di non voler essere sotto il controllo della Previdenza Sociale. Ma è meglio stare sotto Amazon? È quindi urgente escludere Doctolib da questa attività prima che questa vicenda diventi uno scandalo dello stesso tipo di quello delle case di cura o degli asili nido.