Il clima invernale spesso causa ritardi e cancellazioni dei voli. Sebbene le compagnie aeree non possano controllare il tempo, negli Stati Uniti sono obbligate a fornire rimborsi ai clienti i cui voli vengono cancellati. Ecco cosa sapere sui tuoi diritti e cosa sapere quando le cancellazioni iniziano ad accumularsi:
Tieni d’occhio le previsioni del tempo
Quando le compagnie aeree si aspettano che il maltempo crei problemi ai voli, spesso danno ai viaggiatori la possibilità di posticipare il viaggio di qualche giorno senza dover pagare una tassa. Cerca online il nome della tua compagnia aerea e “avvisi di viaggio” o frasi simili per cercare possibili offerte di riprogrammazione.
Controlla prima di andare in aeroporto
È meglio rimanere bloccati a casa o in un hotel piuttosto che rimanere bloccati nel terminal dell’aeroporto, quindi utilizza l’app della compagnia aerea o i siti web dei voli per assicurarti che il tuo volo sia ancora attivo prima di dirigerti all’aeroporto. Le compagnie aeree di solito cancellano i voli ore o addirittura giorni prima dell’orario di partenza.
Il mio volo è stato cancellato, e adesso?
Se sei già in aeroporto, è ora di trovare un altro volo. Mettiti in fila per parlare con un rappresentante del servizio clienti e chiama o vai online per connetterti con il personale addetto alle prenotazioni della compagnia aerea. Aiuta anche a raggiungere X, il sito precedentemente noto come Twitter.
La maggior parte delle compagnie aeree ti riprenoteranno su un volo successivo senza costi aggiuntivi. Ciò dipende, tuttavia, dalla disponibilità di posti liberi. La buona notizia per i viaggiatori invernali è che hanno maggiori possibilità di trovare posto a gennaio rispetto ai periodi del Ringraziamento e delle vacanze di Natale, quando i passeggeri possono aspettare giorni per un posto.
Posso chiedere di essere prenotato su un’altra compagnia aerea?
Puoi, ma le compagnie aeree non sono obbligate a iscriverti sul volo di un altro vettore. Alcune compagnie aeree, comprese quelle più grandi ad eccezione di Southwest, affermano di poterti inserire in una compagnia aerea partner, ma anche in questo caso spesso è incostante. Jeff Klee, CEO di CheapAir.com, ha consigliato di ricercare voli alternativi mentre aspetti di parlare con un agente.
Mi è dovuto un rimborso?
Se non desideri più effettuare il viaggio o hai trovato un altro modo per arrivare a destinazione, la compagnia aerea è tenuta per legge a rimborsarti i soldi, anche se hai acquistato un biglietto non rimborsabile. Non importa il motivo per cui il volo è stato cancellato.
“Non possono regalarti un buono, puoi riavere i tuoi soldi”, ha detto l’anno scorso Kyle Potter, direttore esecutivo di Thrifty Traveller, all’Associated Press. “Ciò significa che devi cancellare l’intera prenotazione, ma potrebbe essere un’opzione facile per alcuni viaggiatori, soprattutto se finisci per prenotare un volo con un altro vettore.”
Hai inoltre diritto al rimborso di eventuali tariffe per i bagagli, upgrade del posto o altri extra di cui non hai potuto usufruire.
Posso ottenere un risarcimento?
Le compagnie aeree statunitensi non sono tenute a pagare un risarcimento in contanti e a coprire vitto e alloggio per i passeggeri rimasti a terra, anche se la cancellazione del volo è colpa della compagnia aerea, ad esempio per mancanza di equipaggio, un problema meccanico che blocca l’aereo o un’interruzione del computer. che ferma la compagnia aerea.
L’amministrazione Biden ha dichiarato il mese scorso che stava lavorando a una proposta per cambiare la situazione. Una tale regola renderebbe la politica statunitense più simile alla tutela dei consumatori delle compagnie aeree in Europa e andrebbe ben oltre l’attuale obbligo per le compagnie aeree americane di emettere rimborsi dei biglietti.
A sole due settimane dalla fine dell’incarico del presidente Joe Biden, il destino delle normative aggiuntive sulle compagnie aeree sarà lasciato nelle mani dell’amministrazione del presidente eletto Donald Trump.
Cos’altro copriranno le compagnie aeree?
Ogni compagnia aerea ha la propria politica. Il Dipartimento dei trasporti degli Stati Uniti ha un sito che consente ai consumatori di vedere gli impegni assunti da ciascuna compagnia aerea per i rimborsi e la copertura di altre spese quando i voli vengono cancellati o ritardati in modo significativo.
Altri suggerimenti
Se le previsioni del tempo sono preoccupanti, valuta la possibilità di prenotare un volo di riserva, afferma Potter, l’editore di Thrifty Traveller. Alcune compagnie aeree si distinguono come potenziali alternative perché consentono ai clienti di ottenere un rimborso completo a condizione che annullino entro 24 ore dalla prenotazione.
Se molti voli vengono cancellati, gli agenti delle compagnie aeree saranno presto sommersi. Se fai parte di un gruppo e una persona appartiene a un livello superiore del programma frequent flyer della compagnia aerea, utilizza il numero associato a quella persona per chiamare la compagnia aerea. Puoi anche provare a chiamare il numero di assistenza internazionale della tua compagnia aerea, solitamente disponibile online, poiché anche questi agenti possono apportare modifiche al tuo itinerario.
Sii gentile. L’agente con cui stai parlando probabilmente ha a che fare anche con molti altri viaggiatori frustrati, e urlare contro l’agente non gli farà venire voglia di aiutarti. La cancellazione non è colpa loro.
Fonte: posta
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