FAIRBORN – Una famiglia è rimasta scioccata nello scoprire che i loro biglietti per un concerto al Nutter Center sono stati trasferiti dal loro account Ticketmaster.
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Come riportato su Centro notizie 7 alle 11:00, la famiglia Middleton ha ottenuto i biglietti per vedere la Trans-Siberian Orchestra il 7 dicembre.
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“Non è una questione di soldi. È l'esperienza che avrei avuto con mio padre”, ha detto Dawn Schroder.
Schroder ha acquistato i biglietti per suo padre Curtis Middleton, che è attualmente in cura per un cancro allo stadio 4.
Middleton ha detto a sua figlia che tutto ciò che desiderava per Natale era vedere un concerto festivo dal vivo.
“Ciò che mi spezza il cuore di più è che non so quanti dei suoi giorni gli siano rimasti. Questo potrebbe essere il mio ultimo Natale con mio padre e volevo regalargli questo”, ha detto Schroder.
“Sfortunatamente, con questo nuovo piano di trattamento che devo seguire, sarà più intenso e sarò monitorato continuamente”, ha detto Middleton.
Schroder ha effettuato l'accesso a Ticketmaster per guardare i biglietti il 7 dicembre, ma ha scoperto che qualcuno li aveva trasferiti dal suo account senza permesso.
“Se n'erano andati, quindi sono uscito dall'app, sono tornato e non sono riuscito a trovarli”, ha detto Schroder.
Martedì News Center 7 ha contattato Ticketmaster per ulteriori risposte.
“Nel complesso, le nostre innovazioni in materia di biglietteria digitale hanno notevolmente ridotto le frodi rispetto ai tempi dei biglietti cartacei e dei PDF duplicati. Avere quella cronologia digitale è anche il modo in cui siamo in grado di indagare sulla situazione e ripristinare i biglietti dei fan in quasi tutti i casi, con la maggior parte di noi che ottiene la conferma che i loro biglietti sono stati recuperati entro 48 ore. Il modo migliore in cui i fan possono proteggersi è impostare una password complessa e unica che non venga utilizzata altrove per tutti gli account, in particolare per la loro posta elettronica personale, che è dove spesso vediamo originare problemi di sicurezza. I truffatori sono alla ricerca di nuovi cheat in ogni settore e i biglietti saranno sempre un bersaglio perché sono preziosi, quindi Ticketmaster investe costantemente in nuovi miglioramenti della sicurezza per salvaguardare i fan”.
— — Portavoce del Ticketmaster
Schroder ha detto che la società non le ha offerto alcun tipo di rimborso o aiuto, quindi ha contattato il suo rappresentante statale.
“Ho parlato con il rappresentante della Camera Scott Lipps e mi ha detto 'Sfortunatamente Dawn, vorrei dirti che sei unica ma non lo sei.' Lui dice: 'Questo sta accadendo ovunque nel paese, ne sono consapevoli'”, ha detto Schroder.
News Center 7 continuerà a seguire questa storia.
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