I rivenditori statunitensi mirano a trarre profitto dal Cyber ​​Monday con forti sconti online (#1683338)

Dopo le spese poco brillanti nei negozi statunitensi durante un Black Friday ricco di offerte, i rivenditori faranno di tutto con forti promozioni sui loro siti Web e app per invogliare le persone ad acquistare regali di Natale e altri prodotti dopo il lungo fine settimana del Ringraziamento.

I rivenditori hanno convinto i cauti acquirenti statunitensi durante il Cyber ​​Monday con notifiche push, e-mail e altri annunci che pubblicizzano cosmetici, elettronica, giocattoli, abbigliamento e altri prodotti fortemente scontati. Molti, tra cui Walmart e Amazon, utilizzano chatbot abilitati all'intelligenza artificiale sui propri siti Web e app per aiutare i clienti con le domande e spingerli a premere “acquista”.

A soli 23 giorni dal Natale, quest'anno gli sconti sono stati più consistenti con gli acquirenti in attesa di giorni ricchi di promozioni, hanno detto gli esperti.
Ad esempio, il Cyber ​​Monday, tradizionalmente il più grande giorno di shopping su Internet in America, Target ha affermato che offriva uno sconto del 50% su migliaia di articoli tra cui videogiochi, decorazioni per la casa e altra tecnologia con una vendita di “Cyber ​​Monday di due giorni” iniziata il 1 dicembre.

Le promozioni seguono finora un periodo festivo misto con una spesa ridotta nei negozi nei giorni chiave dello shopping come il Black Friday.

Le vendite nei negozi fisici durante il Black Friday sono cresciute solo dello 0,7% su base annua, secondo le stime preliminari del processore di pagamenti Mastercard, e sono state inferiori secondo la società di dati Facteus.

“(I consumatori sono) più strategici nei loro acquisti, dando priorità alle promozioni che ritengono abbiano il valore maggiore, aprendo i loro portafogli ma con una distribuzione più intenzionale”, ha affermato Michelle Meyer, capo economista del Mastercard Economics Institute.

Secondo le stime preliminari di Adobe Inc., la spesa online lunedì negli Stati Uniti dovrebbe raggiungere i 13,2 miliardi di dollari, il 6% in più rispetto al Cyber ​​Monday dell'anno precedente. Questa spesa seguirebbe i circa 10,8 miliardi di dollari spesi online dagli americani durante il Black Friday, secondo le stime. Adobe.

Considerato che molti americani hanno recentemente accumulato più debiti, si prevede che gli acquirenti spenderanno la cifra record di 18,5 miliardi di dollari utilizzando servizi di terze parti “acquista ora, paga dopo” per gli acquisti durante le vacanze nell'ultimo trimestre dell'anno, secondo le proiezioni di Adobe, che tiene traccia di dispositivi che utilizzano il suo software per alimentare più di 1 trilione di visite ai siti di vendita al dettaglio statunitensi.

Quest’anno, anche i grandi rivenditori come Walmart e Amazon si sono affidati al servizio clienti generato dall’intelligenza artificiale e alle funzionalità di ricerca per rendere più semplice per gli acquirenti trovare prodotti su siti Web e app mobili.

Caila Schwartz, direttrice delle informazioni sui consumatori presso Salesforce, una società di cloud computing che tiene traccia dei dati di acquisto globali di oltre 1,5 miliardi di consumatori, ha affermato che gli strumenti GenAI come i chatbot per rispondere alle domande fondamentali degli acquirenti online, come domande sui prodotti, hanno aiutato i rivenditori proteggere i propri margini di profitto nonostante l’aumento dei costi.

Nella prima metà della Cyber ​​Week, la settimana che inizia prima del Ringraziamento e termina con il Cyber ​​Monday, i rivenditori che hanno utilizzato gli strumenti GenAI per il servizio clienti hanno registrato un tasso di acquisto da parte degli utenti superiore del 9%, secondo le stime di Salesforce.

Schwartz ha affermato che il cosiddetto tasso di conversione più elevato “è un punto di svolta”.