PicPay consentirà ai clienti di effettuare trasferimenti Pix utilizzando un assistente finanziario tramite WhatsApp. Lo strumento utilizza l'intelligenza artificiale generativa e interpreta testi, immagini e audio. Ciò significa, secondo l'azienda, che esso riconosce istantaneamente le chiavi Pix in vari contesti o formaticome in una tabella dei prezzi con la parola “Pix” tra le altre.
La risorsa verrà gradualmente rilasciata a 57 milioni di conti finteche le operazioni verranno effettuate tramite un conto verificato da Meta, con un simbolo blu accanto al nome, e che potrà ricevere il primo accesso tramite l'applicazione PicPay. Tutte le transazioni sono confermate con dati biometrici attraverso la piattaforma dell'azienda.
PicPay spera che la leva contribuisca ad aumentare la fedeltà dei clienti al conto. Secondo il fintech, l'unione di un metodo di pagamento consolidato con WhatsApp, che spesso è l'applicazione per cellulari più scaricata nel Paese, dovrebbe portare ad un'adozione diffusa del nuovo strumento.
“L'utilizzo dell'intelligenza artificiale generativa per le transazioni su WhatsApp porta Pix a varcare una nuova frontiera, rendendola ancora più pratica e veloce, con il massimo livello di sicurezza”, afferma il Vice Presidente dei Servizi Finanziari di PicPay, Danilo Caffaro. “Questa innovazione non solo apre la strada a nuovi casi d’uso, ma porta anche il futuro dei pagamenti e dell’intelligenza artificiale direttamente nel palmo delle mani dei clienti”.
- Presto l'assistente svolgerà altre funzioni, come avvisarti delle fatture in scadenza, permetterti di registrare conti per l'addebito automatico tramite l'invio di PDF e consultare i documenti del veicolo. L’obiettivo è trasformarlo in un assistente personalizzato per i clienti.
“Il Brasile è uno dei paesi che guida l'innovazione nelle soluzioni aziendali che coinvolgono WhatsApp e l'intelligenza artificiale”, afferma il responsabile dello sviluppo aziendale di Meta. Il messenger è stato utilizzato anche da banche e fintech per eseguire altre operazioni per i clienti, utilizzando altri tipi di tecnologia.
Il nuovo assistente PicPay è stato sviluppato nel Servizio OpenAI di Azureda Microsoft. La stessa intelligenza artificiale applicata nel nuovo prodotto viene utilizzata anche nel servizio clienti, con formazione per risolvere in modo efficiente richieste complesse.
“Integrando soluzioni avanzate di intelligenza artificiale generativa e ampi modelli linguistici disponibili nel servizio Microsoft Azure OpenAI, PicPay offre un progresso nei servizi finanziari ai clienti, generando maggiore comodità, comodità e accessibilità per milioni di brasiliani”, afferma il vicepresidente di Tecnologia e soluzioni presso Microsoft Brasile, Christiano Faig.
