Alcuni utenti di Ticketmaster si trovano ad affrontare una situazione misteriosa in cui i costosi biglietti per i concerti che hanno acquistato vengono trasferiti dai loro conti senza il loro permesso.
Secondo la NBC Bay Area, che ha parlato con gli utenti della piattaforma di acquisto dei biglietti, molti hanno riferito di aver effettuato l’accesso ai propri account e di aver notato che i biglietti acquistati erano spariti, essendo stati trasferiti a persone che non conoscevano.
“Ho iniziato a dare di matto”, ha detto alla pubblicazione un individuo identificato come Nick. “Per nostro figlio abbiamo preso i biglietti per Imagine Dragons e per nostra figlia Taylor Swift. Ha otto anni ed è una Swiftie enorme.”
Jonathan Raa/NurPhoto tramite Getty
Non perdere mai una storia: iscriviti alla newsletter quotidiana gratuita di PEOPLE per rimanere aggiornato sul meglio di ciò che PEOPLE ha da offrire, dalle succose notizie sulle celebrità alle avvincenti storie di interesse umano.
“In effetti, i miei biglietti erano finiti”, ha condiviso con la NBC. “Sia per Imagine Dragons che per Taylor Swift. E come puoi immaginare, biglietti costosi… stiamo parlando di migliaia e migliaia di dollari. Ho potuto vedere i miei biglietti in vendita su StubHub. Lo dico al servizio clienti e [they said]”Non c’è niente che possiamo fare.” ”
Un rappresentante di Ticketmaster ha dichiarato a PEOPLE in un comunicato: “Nel complesso, le nostre innovazioni relative ai biglietti digitali hanno notevolmente ridotto le frodi rispetto ai tempi dei biglietti cartacei e dei PDF duplicati. Avere quella cronologia digitale è anche il modo in cui siamo in grado di indagare sulla situazione e ripristinare i diritti dei fan”. biglietti in quasi tutti i casi.”
Hanno aggiunto: “I truffatori sono alla ricerca di nuovi cheat in ogni settore e i biglietti saranno sempre un bersaglio perché sono preziosi, quindi Ticketmaster investe costantemente in nuovi miglioramenti della sicurezza per salvaguardare i fan”.
Sebbene la NBC abbia notato che Nick e alcuni altri utenti sono stati in grado di recuperare i propri biglietti attraverso conversazioni con Ticketmaster, altri apparentemente hanno avuto esperienze diverse.
“Se non hai aggiornato il tuo account di recente e se stai utilizzando una password che usi in molti posti diversi, possono accedere al tuo account”, ha detto alla NBC Dan Wall, EVP di Live Nation, la società madre di Ticketmaster. una dichiarazione.
Joe Raedle/Getty
Per evitare che i biglietti vengano rubati, Ticketmaster dice a PEOPLE che gli utenti dovrebbero impostare “una password univoca e complessa per tutti gli account, in particolare per la loro posta elettronica personale, che è dove spesso vediamo originare problemi di sicurezza”.
Questo non è il primo caso in cui la sicurezza di Ticketmaster viene messa in discussione negli ultimi tempi. Nell’aprile 2024, l’azienda ha subito una violazione dei dati, successivamente confermata in un documento di supporto sull’incidente. Lì, i funzionari hanno scritto: “Stiamo avvisando i clienti interessati tramite e-mail o posta prioritaria. Se non vieni contattato, non crediamo che le tue informazioni sensibili siano state coinvolte.
Altri dati rubati all’epoca includevano “informazioni crittografate sulla carta di credito e alcune altre informazioni personali forniteci”, ha affermato Ticketmaster.
A settembre, lo ha detto il vicepresidente senior di Ticketmaster, Kaitlyn Henrich Oggi della violazione di aprile secondo cui “Ticketmaster investe più in sicurezza e verifica rispetto al resto del settore messo insieme”. Ha inoltre osservato che “le password degli account Ticketmaster delle persone non sono state compromesse” e “l’attività non autorizzata è stata limitata a un database di terze parti”.