La Royal Air Maroc, guidata da Abdelhamid Adou, deve affrontare pesanti critiche per aver venduto più biglietti della capacità degli aerei, il che è visto come un disprezzo per i clienti.
A questo proposito, l’artista marocchina Sahar Al-Siddiqi è apparsa in un video live che ha suscitato scalpore sui social media, rivelando un’esperienza frustrante vissuta mentre viaggiava su un volo della Royal Airlines.
Sahar ha detto nel video di aver acquistato un biglietto per la città di Oujda una settimana fa e di essere arrivata all’aeroporto in tempo per prepararsi per il viaggio. Tuttavia, è rimasta sorpresa quando le è stato impedito di salire a bordo perché l’aereo era pieno, anche se aveva con sé un biglietto di viaggio legale.
Al-Siddiqi ha spiegato nel video che spera che il suo messaggio raggiunga le autorità, spiegando che molti viaggiatori soffrono dello stesso problema.
Sahar ha attribuito la causa dell’accaduto alla politica della compagnia aerea che, secondo lei, vende biglietti oltre la capacità degli aerei. Ciò crea confusione tra i viaggiatori che, una volta arrivati in aeroporto, sono sorpresi di scoprire che non c’è posto per loro sull’aereo.
L’artista ha aggiunto di essere molto delusa dal comportamento della compagnia, soprattutto perché aveva pagato l’intero prezzo del biglietto e quindi avrebbe dovuto garantirle il diritto di viaggiare.
Sahar ha affermato: “È ragionevole che le compagnie aeree vendano biglietti oltre la loro capacità e lascino i clienti in uno stato di tensione? » ha chiesto Sahar nel video, indicando che tali pratiche devono cessare.
Sahar Al-Siddiqi ha chiesto l’intervento delle autorità competenti e una revisione delle politiche seguite dalle compagnie aeree in Marocco, in particolare quelle relative alla vendita dei biglietti.
Ha sottolineato la necessità di garantire una maggiore tutela dei consumatori e di chiarire le condizioni di viaggio in modo trasparente, in modo che i cittadini non siano esposti a situazioni frustranti che incidono sulla loro esperienza di viaggio.
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