Viaggiatori arrabbiati chiedono spiegazioni a Sunwing dopo la gestione della crisi che descrivono come “caotica e patetica” mentre tre aerei sono rimasti a terra venerdì a Panama a causa di una buca sulla pista.
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Bruno Robert e il suo compagno hanno lasciato l'hotel venerdì intorno alle 13 per recarsi all'aeroporto internazionale Scarlett Martinez di Río Hato per il volo di ritorno a Montreal.
La coppia era sull'aereo pronta per tornare a casa quando alla fine i piani sono cambiati e l'aereo non è riuscito a decollare come previsto.
“Dopo che la Sunwing ci ha abbandonato, non abbiamo avuto informazioni per ore”, dice il signor Robert, che assicura che invierà un reclamo alla compagnia aerea.
I viaggiatori hanno trascorso tre ore sull'aereo e altre tre ore buone sull'autobus con “la porta sbarrata” per un po', secondo la loro versione.
Capiscono che la compagnia aerea non è responsabile della rottura della pista, ma sono convinti che la situazione sia stata gestita male.
Ore senza bere
“C’è stata una totale mancanza di coordinamento e sostegno. Siamo rimasti dalle 10 alle 12 ore senza bere, senza informazioni e senza cibo”, si lamentano.
Dei tre aerei che dovevano decollare verso Quebec, Montreal e Toronto, gli unici passeggeri già a bordo erano quelli del volo per l'aeroporto di Montreal-Trudeau.
Alla fine tutti sono stati accompagnati in autobus agli hotel di Panama, a circa 40 minuti di macchina, per dormire qualche ora.
“Ancora una volta non sapevamo nulla del giorno successivo”, hanno confidato i residenti di Granby che sono tornati nel comfort delle loro case sabato sera.
Anche i viaggiatori del Quebec avevano raccontato la loro disavventura Diario.
Tuttavia, venerdì non sono mai saliti sull'aereo. Hanno comunque dovuto aspettare per ore nelle strutture aeroportuali che non dispongono di ristoranti.
Per il momento la compagnia aerea non ha risposto alle nostre email per fornire la sua versione dei fatti.
