Hamza Naciri Bennani
Amministratore delegato di Glovo Marocco
Il direttore generale di Glovo Morocco dà una valutazione positiva del modello economico della piattaforma, sottolineandone il ruolo nella crescita dei partner locali attraverso strumenti digitali e un’applicazione potente. Con un investimento significativo nel digitale, Glovo si posiziona come leader, integrando tecnologie all’avanguardia per supportare la digitalizzazione delle imprese e rimanere competitive.
Cosa puoi dirci del modello di business di Glovo in Marocco?
Il nostro ruolo è sviluppare un’applicazione intuitiva e funzionale che consenta ai negozi partner di aumentare la propria visibilità online, ai corrieri di generare entrate e agli utenti di accedere ai piatti e ai prodotti preferiti delle loro città. Oltre allo sviluppo delle applicazioni e alla logistica, che include l’assistenza clienti, offriamo strumenti digitali e forniamo ai partner risorse di marketing e informazioni commerciali che consentono loro di adattarsi ai cambiamenti del mercato e di ottenere prestazioni.
Il nostro modello economico si basa sulle commissioni sugli ordini effettuati dai nostri partner, sui costi di consegna e sulle tariffe per l’utilizzo della nostra piattaforma. Queste tariffe sono necessarie per mantenere il funzionamento equilibrato del nostro ecosistema e permetterci di continuare a garantire un servizio ottimale.
Il digitale gioca un ruolo importante nello sviluppo del tuo business. Quali investimenti sono stati fatti in questa direzione?
È vero che il nostro lavoro consiste principalmente nello sviluppare un’applicazione tecnologica intuitiva che colleghi gli utenti con corrieri e partner. Oggi, più di 500 ingegneri lavorano quotidianamente allo sviluppo continuo della nostra applicazione.
La nostra piattaforma offre diversi strumenti tecnologici avanzati per supportare la digitalizzazione dei ristoranti e delle imprese partner, la stragrande maggioranza delle quali sono costituite da PMI locali. Forniamo loro strumenti che permettono loro non solo di guadagnare efficienza ma anche di raggiungere nuovi clienti e aumentare il proprio fatturato. Questi strumenti consentono loro di gestire i propri negozi virtuali, migliorare le proprie operazioni e aumentare la propria visibilità online.
Di recente, abbiamo anche lanciato un’offerta multimediale al dettaglio che integra tecnologie programmatiche intelligenti, consentendo ai nostri partner di coinvolgere in modo efficace e autonomo il proprio pubblico e comprendere meglio le dinamiche del mercato.
Come pensate di rimanere competitivi in un ambiente in rapido cambiamento?
In un ambiente in costante cambiamento come il nostro, la capacità di adattamento è essenziale. Noi di Glovo comprendiamo che rimanere competitivi richiede flessibilità e reattività costanti ai cambiamenti del mercato e alle esigenze dei consumatori. La nostra tecnologia e il nostro approccio locale sono risorse importanti in questa dinamica. Ci permettono di comprendere e rispondere accuratamente alle richieste specifiche di ciascuna comunità che serviamo.
In che modo la banca Attijariwafa ha contribuito allo sviluppo di Glovo?
La banca Attijariwafa è un partner chiave, che ci supporta nella gestione dei significativi flussi di transazioni generati dalla nostra piattaforma. Questa promettente partnership ci consente di continuare la nostra attività in completa tranquillità e di beneficiare di un’esperienza fluida e sicura.
Questi due elementi sono particolarmente importanti, perché come piattaforma digitale, che collega tre stakeholder, siamo consapevoli del nostro ruolo nel promuovere l’inclusione digitale e finanziaria in Marocco. Siamo orgogliosi di questa partnership e non vediamo l’ora di continuare a collaborare per rafforzare la nostra presenza e attività in Marocco.
Qual è il posto del capitale umano nella strategia di Glovo in Marocco?
Il capitale umano occupa un posto centrale nella strategia di Glovo in Marocco. Oggi abbiamo un team di oltre 100 dipendenti e più di 200 agenti che ci supportano quotidianamente per fornire assistenza ai nostri utenti. Ci affidiamo a talenti locali che conoscono a fondo il mercato e che ci permettono di comprendere e rispondere meglio alle esigenze specifiche dei nostri utenti.
Essendo una piattaforma tecnologica, la nostra cultura aziendale si fonda su diversi pilastri e valori fondamentali che pongono al centro il capitale umano. Crediamo fermamente che i nostri dipendenti debbano essere allineati a questi valori e questo allineamento è importante tanto quanto le loro prestazioni. Questo approccio crea un ambiente di lavoro dinamico, motivante e coinvolgente, dove ogni membro del team si sente valorizzato e parte integrante del successo dell’azienda.
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