Il dato mette un po' di tristezza in un periodo gioioso: quasi il 12% dei francesi si prepara a trascorrere le vacanze di Natale da solo. Per più di dieci milioni di noi, Capodanno non è sinonimo di grandi pranzi, riunioni e convivialità. Per queste persone l'unico conforto a volte arriva da una telefonata, con un numero da comporre, quello di SOS Amitiés. La sede dell'associazione di Nancy si prepara, come ogni anno, ad affrontare questo periodo di vacanze, in assoluto il più attivo dell'anno.
“Le ansie e la solitudine sono rafforzate dallo spirito delle feste che domina fuori, con le illuminazioni e la gioia che dovrebbe irradiare. »
Geneviève Grison membro dell'equipe SOS Amitiés
Non c'è dubbio che i 46 ascoltatori volontari si impegnino e vadano in vacanza. Giorni alla settimana, 24 ore su 24, devono essere in grado di rispondere alle chiamate.
Geneviève Grison fa parte del team, membro del comitato di gestione e rispondente: “Abbiamo molte più chiamate durante le festività natalizie. Il picchio grande arriva sempre dopo il tramonto, nel tardo pomeriggio. A volte chi chiama ha pensieri suicidi, altri semplicemente sono ansiosi e non hanno nessuno con cui confidarsi. Il tutto è ovviamente rafforzato dallo spirito festoso che domina all'esterno, con le illuminazioni e l'allegria che dovrebbe irradiare. »
Ansia crescente
Nei prossimi giorni sarà allestita una campagna di affissioni sui mezzi pubblici per incentivare le persone in difficoltà a chiamare. “È necessario perché più passa il tempo e più la preoccupazione diventa. Ora vediamo le chiamate di persone che vivono in campagna, dove prima l’aiuto reciproco e la solidarietà erano molto più importanti che in città. Ma quell’epoca è finita. » Il profilo dei chiamanti è dunque vario, lontano dall'immagine dell'anziano isolato. Ad esempio, sono in aumento i giovani che si rivolgono all’associazione, a volte già a partire dai dodici anni: “Abbiamo creato una chat su Internet che rende più facile la comunicazione tra i giovani. La maggior parte di loro ha già pensieri suicidi. »
Alla vigilia di Natale, i volontari di SOS Amitiés faranno quello che fanno da 60 anni: ascoltare. “ Non siamo qui per dare consigli, ma semplicemente per prestare un ascolto attivo, basato sull’empatia. Ogni volontario viene sottoposto a sei mesi di formazione prima di poter diventare un intervistato. » In media, le chiamate durano 21 minuti e gli operatori si alternano ogni quattro ore : “Alla fine di un periodo di ascolto del genere a volte siamo completamente esausti, perché certe situazioni sono molto difficili. Scambiamo molto tra i volontari per condividere. Ma è vero che dai tempi del Covid avvertiamo un’ansia crescente legata alle notizie climatiche, economiche e di guerra. Tutto questo si mescola con una crescente precarietà…” Nonostante la durezza di certe situazioni, Geneviève prova sempre questo sentimento di essere utile, insostituibile nell'aiutare queste persone a superare un periodo che dovrebbe essere sinonimo di gioia e benessere.
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