La relazione annuale dell'ufficio del turismo è stata presentata lunedì 28 ottobre agli eletti della comunità dei comuni di Espalion.
Ogni anno, la comunità dei comuni concede all'ufficio del turismo delle Terres d'Aveyron un contributo finanziario per poter operare e realizzare le sue azioni. Ad esso sono delegate le missioni di servizio pubblico di accoglienza, informazione, intrattenimento, promozione e sviluppo turistico del territorio. In cambio dovrà presentare agli eletti un rapporto annuale sull'attività e sulle presenze turistiche. Questa presentazione è stata fatta come preludio al consiglio comunale questo lunedì sera da Valérie Delpérié, direttrice ad interim sotto la copertura del suo presidente Éric Picard.
Un'organizzazione ben strutturata
L'ufficio del turismo è attualmente gestito da Valérie Delpérié che è, più specificamente, responsabile del dipartimento di sviluppo del prodotto.
Il centro di accoglienza è gestito da Céline Rolland (Bozouls), Manon Broch (Espalion) e Laurence Toutet (Entaygues). Il centro amministrativo (HR, tassa di soggiorno) è il dominio di Luc Combettes. Sébastien Monte, Aurore Fontanié e Jennifer Richaud collaborano con i fornitori di servizi. Noémie Darmanin e Séverine Beauchamp si occupano della comunicazione.
Presenze in aumento
Per la stagione turistica (da Pasqua a Ognissanti) i BIT hanno totalizzato 57.444 visitatori (+27%) e fornito 29.966 consulenze personalizzate (+28%). Se notiamo un mese di luglio sempre più timido, notiamo la buona affluenza nei mesi di maggio, giugno e settembre. Se la stragrande maggioranza dei ricevimenti avviene allo sportello, bisogna notare anche un forte aumento dei contatti dematerializzati: 7.329 chiamate ricevute, 955 cestini welcotour (documentazione elettronica) e 414 email. Questi visitatori cercano spesso guide turistiche dei villaggi, consigli di viaggio, sentieri escursionistici, ecc. I visitatori provengono spesso dai dipartimenti vicini (Alta Garonna, Hérault, ecc.). La clientela straniera rappresenta l'8% delle presenze. I belgi vengono prima. Per completare l'informazione, il Prog’Festif è prodotto e trasmesso regolarmente ed è disponibile su [email protected]…
Un'offerta per gruppi
Se l'ufficio del turismo garantisce la promozione, accoglie le prenotazioni (trenino di Bozouls e visite ai villaggi) e funge da intermediario con i professionisti socio-professionali, le visite di gruppo si basano sul coinvolgimento dei volontari nei villaggi. Questi gruppi ammontavano a quasi 8.000 persone (+ 27%). Il trenino Bozouls è il servizio più richiesto. La nuova visita allo spazio EDF Truyère a Couesques ha superato tutte le aspettative (1.500 visitatori).
Aumenta la visibilità
Il centro dei fornitori di servizi garantisce il collegamento e il supporto con i 569 fornitori di servizi (principalmente hosting provider). La serata di lancio della stagione del 4 aprile è stata un'iniziativa apprezzata.
Sono stati prodotti supporti cartacei sotto forma di rivista di scoperta, guide turistiche (formato opuscolo), mappe turistiche.
Esistono anche versioni digitali. Si è lavorato sui social (Facebook, Instagram, ecc.) con la stampa nazionale e locale (compresa la nostra testata), senza dimenticare gli influencer.
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