Un'applicazione per migliorare l'accesso al pronto soccorso immaginata da un medico della Manica

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Quando il servizi di emergenza traboccano, i pazienti diventano impazienti, si infastidiscono durante l’attesa e generalmente sono oppressivi, persino aggressivi, credendo che gli operatori sanitari non stiano facendo abbastanza.

Questa situazione ha dato l’idea al dottor Firas Abou Kassem, medico d’urgenza della Manica, e al suo collega, il dottor Ricardo Oliveira da Cunha, anch’egli medico d’urgenza e amico fin dal loro tirocinio, di creare un'applicazione informare i pazienti sulle loro cure.

“Abbiamo osservato che i pazienti avevano a brutta esperienza della loro visita al pronto soccorso, in particolare perché non abbiamo avuto il tempo di tenerli informati, in ogni momento,progresso delle loro cure. »

Di conseguenza, ha un impatto negativo per tutti: per i pazienti perché stanno vivendo una brutta esperienza, per i loro cari perché sono preoccupati e per i caregiver perché non si accontentano di non poterli informare e disturbare costantemente. , che li interrompe nelle loro attività.

Più di un paziente su tre lo utilizza

“Seguimi” è un applicazione che consente seguire in tempo reale le fasi del suono percorso di cura. È utilizzato presso l'ospedale Foch di Suresnes (Hauts-de-Seine). “Dall'inizio di luglio”, riferisce il Dott. Firas Abou Kassem, “abbiamo avuto riscontri molto positivi. Tanto che l’ospedale ha deciso di rispondere al concorso nazionale 2024 dell’agenzia sanitaria digitale mettendo in evidenza la nostra soluzione. Il tasso di utilizzo del nostro sistema è del 40% nei pronto soccorso di questo ospedale dell'Île-de-France, il che significa che più di un paziente su tre utilizza l'applicazione. »

Gli agenti dell'accoglienza hanno notato un calo del livello di tensione nella sala d'attesa.

L'applicazione non richiede installazione sullo smartphone. Al momento del check-in al pronto soccorso, il paziente riceve un SMS con un link per connettersi alla propria cartella sul server dell'ospedale. “Ha così accesso al suo percorso assistenziale in tempo reale. »

Diversi ospedali sono interessati a questa soluzione sviluppata nell’ambito di Normandie Incubation. “Abbiamo vinto un bando dell’Agenzia sanitaria regionale dell’Île-de-France per realizzarlo all’ospedale di Montreuil. Stiamo anche discutendo con una decina di servizi di emergenza in Francia per la messa in servizio nel corso del prossimo anno. »

L'idea nata a La Manche si sta facendo strada.

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