La filiale France Services di Andelot-Blancheville è stata inaugurata nel febbraio 2023. Un anno e mezzo dopo, era necessaria una presentazione e una revisione della sua attività.
I giorni Servizi Franciaorganizzati a livello nazionale dal 7 al 19 ottobre, sono l’occasione per presentare e far conoscere la rete ad un vasto pubblico, ma anche agli eletti e agli stessi amministratori comunali impegnati nel sostegno ai servizi pubblici.
Il 9 ottobre, nei locali della Comunità dei Comuni della Mosa Rognon, il suo presidente Nicolas Lacroix ha invitato i sindaci e i loro collaboratori ad una colazione per promuovere questo aiuto gratuito aperto e accessibile a tutti.
Tasso di soddisfazione del 99%.
IL servizi pubblici nelle zone rurali si allontanano sempre più dagli utenti e la comunicazione è diventata per molti un percorso a ostacoli, il che fa dire all’eletto: “che è quindi importante per noi poter essere il tramite tra la popolazione ed i servizi di lo stato generalmente. Sono piacevolmente sorpreso dalla presenza del nostro Servizio Francia, che dimostra che le popolazioni del nostro territorio hanno bisogno di essere sostenute. Internet a IL “La casa non fa tutto e la dematerializzazione delle procedure ha emarginato più di una persona.”
A livello locale
Nell’Alta Marna la copertura di questo servizio alla popolazione è in espansione. Attualmente ci sono 16 France Services certificati, 2 che apriranno alla fine dell’anno e 4 antenne relè. Alla fine di settembre, più di 40.000 accompagnamenti era stato effettuato, il che dimostra il successo rapidamente ottenuto. Ad Andelot, i due consiglieri permanenti sono Laurence Pontailler e Christelle Reyren; Vanessa Borlot è una sostituta.
“Internet a casa non è tutto”
Precisiamo inoltre che, ogni martedì, un delegato alle finanze pubbliche garantisce la permanenza in questi stessi locali che, da quest’anno, sono ormai i benvenuti AMM. Tra i partner locali figurano il locatore Hamaris, il Centro di azione sociale di Chaumont, il Relais Petite Enfance e la Casa per disabili dell’Alta Marna.
Lo svolgimento dell’incontro
È stato Laurence a mostrarci il posto e a fornirci dettagli l’attività dello stabilimento. Riservatezza assicurata, uffici condivisi, tempo a disposizione di tutti “no timing, l’utente resta il tempo necessario, torna se necessario, il nostro obiettivo essere in grado risolvere nella migliore delle ipotesi tutti difficoltà incontrato.
Per questo siamo in contatto immediato e permanente con i nostri partner locali o nazionali. La sicurezza delle procedure è evidenziata: nessun codice, nessun documento viene conservato, identità dell’utente è verificato e il procedure vengono eseguiti in sua presenza.
Dopo ogni intervento viene sottoposto a parere un questionario di gradimento, che fa dire all’accompagnatore con legittimo orgoglio “che qui, con un tasso di soddisfazione del 99 %siamo sopra la media nazionale.
I diversi partner
I partner nazionali sono ben identificati; si tratta di Finanza Pubblica, CAF, CPAM, Assicurazione Pensione, Titoli Francia (immatricolazioni, patenti, passaporti, carte d’identità, permessi di soggiorno, visti), France Travail, La Poste, MSA, Point Justice, France Renov, Energy check. Secondo Laurence, nessun servizio è inaccessibile. “Se qualcuno di loro ci fosse sconosciuto, faremmo le ricerche necessarie”. Francia utile Servizio ? Il dubbio non è più consentito con un aumento interventi di oltre il 40% rispetto al 2023, una media di 15 supporti giornalieri di cui l’88% effettuati in totalità.
E in futuro?
Tuttaviaper garantire la sostenibilità del servizio e migliorarlo ulteriormente serviziil manager locale insiste sul Bisogno farsi conoscere da tutti, molti restando ai margini del mondo digitale. “Dobbiamo espanderci, offrire a abitantiqualunque sia la loro età, laboratori per familiarizzare con gli strumenti attuali e non temere più di sbagliare. Lasciamo che spingano la porta se hanno bisogno della minima informazione, noi entriamo qui senza appuntamento, noi accompagniamo con gentilezza.”
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