“Siamo in una situazione stressante, ogni giorno è una lotta.” scivola Madeline, con le lacrime agli occhi. Questa ex donna delle pulizie, licenziata un anno fa, è in una situazione difficile “catastrofico” con il marito assente dal lavoro da marzo. La coppia non riceveva l’indennità giornaliera di René “dal 15 settembre” a seguito di un cambiamento nel software di gestione dei file presso il Fondo di assicurazione sanitaria primaria della Vandea (CPAM). Una situazione che colpisce anche gli assicurati della Loira Atlantica, poiché i due dipartimenti sono i primi in Francia a utilizzare questo nuovo strumento, con migliaia di persone colpite da questi ritardi.
Conti bancari in rosso
In Vandea, il CPAM cita il caso di 5.000 anomalie ancora in corso questo mercoledì sera. Alcuni assicurati presentano diverse anomalie, per cui è difficile stimare il numero preciso di persone ancora in attesa del pagamento dell’indennità giornaliera. Nel caso di questa coppia che vive vicino a Les Herbiers, l’ultimo pagamento è stato di circa 70 euro, molto meno del solito, e da allora non hanno avuto più notizie.
Ogni giorno consultano più volte le applicazioni delle loro banche sui loro telefoni è tutto rosso: “Il mio è -400 euro, il conto che accetta tutte le fatture è -200 euro e quello di René è -150 euro”spiega Madeleine davanti allo schermo del suo smartphone. Una situazione insostenibile per questi due genitori di un ragazzino del CE2, che non possono permettersi di offrire nemmeno una attività ricreativa al mese al proprio figlio.
Le bollette si stanno accumulando
“Adesso voglio andare in ufficio e buttare via tutto”dice René, piuttosto seccato. A causa dello stress, negli ultimi giorni ha avuto forti emicranie che si aggiungono al dolore costante alla spalla sinistra che impedisce a questo ex imbianchino di lavorare. La coppia ha fatto numerose telefonate, e anche loro si è trasferito più volte al CPAM della Vandea per cercare di ottenere un acconto in attesa che si risolva il problema della loro pratica, ma per il momento non è cambiato nulla, tranne le fatture che continuano ad arrivare.
“La prossima settimana avremo correzioni che dovrebbero fornire soluzioni e un ritorno alla normalità per un numero di assicurati che speriamo sia il più ampio possibile”precisa Mickaël Gautronneau, direttore del CPAM della Vandea. In altri casi, l’istituzione promette che esaminerà i fascicoli che presentano anomalie inviare depositi a partire dalla prossima settimana.
La speranza di un deposito
Un processo lungo con uno studio file per file che potrebbe richiedere tempo: “Siamo cauti sul pagamento della cauzione perché anche noi non vogliamo dare false speranze, aggiunge il regista. Sappiamo bene che per un certo numero di assicurati ciò è assolutamente necessario e per questo motivo effettueremo questi pagamenti.” Per il momento, il CPAM della Vandea non lo è incapace di annunciare una data precisa per il ritorno alla normalità, ma dalla prossima settimana il caso del part-time terapeutico dovrebbe essere risolto.
René e Madeleine intendono lottare per ottenere un deposito, anche se l’hanno fatto dirottato tutti i loro risparmi per pagare il mutuo della casa e le bollette energetiche cadute a fine settembre. “Deve succedere entro la fine della settimana, se non abbiamo niente, lunedì andrò in ufficio e sarà rumoroso”sbottò l’ex imbianchino, arrabbiato per questa situazione senza fine.
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