Il Cercle des ECO ha organizzato una tavola rotonda sul tema “ePayment, avanti l’inclusione!”, presso la sede del gruppo Horizon Press. Tra i partecipanti figuravano Karima Zouhairi, Personal Market Marketing Manager presso la Bank of Africa; Rachid Driouch, responsabile del settore bancario elettronico e dei pagamenti mobili presso la Bank of Africa; Rachid Saihi, direttore generale del Centro interbancario dei pagamenti elettronici (CMI), e Zouheira Belkrezia, Direttore della tecnologia e dell’innovazione digitale del gruppo Marjane. L’incontro è stato moderato da Meriem Allam, direttore editoriale del quotidiano Les Inspirations ÉCO.
Gli operatori del settore stanno lavorando su più fronti. Stanno investendo in soluzioni come 3D-Secure e autenticazione biometrica per rafforzare la sicurezza dei pagamenti, migliorando al contempo l’esperienza dell’utente attraverso sistemi più fluidi e una migliore disponibilità della piattaforma, attualmente valutata all’86%.
Questi sforzi mirano a riconquistare la fiducia dei clienti e a ridurre l’abbandono che ostacola l’adozione di massa. Un semplice errore di autenticazione può essere sufficiente per scoraggiare un utente. Per porre rimedio a questo, gli operatori del settore stanno aumentando le iniziative per rafforzare la sicurezza e la fluidità delle transazioni. Rachid Driouch, responsabile del settore bancario elettronico e pagamento mobile presso BOA, cita progressi tecnologici come l’introduzione di 3D-Secure o sistemi di autenticazione biometrica.
“Un cliente non tollera una transazione interrotta o non completata. Fondamentale quindi è la disponibilità dei servizi, con una percentuale che oggi si aggira attorno all’86%”, spiega.
