Il suo lavoro è quasi scomparso, si è riqualificata vicino a Rouen: “Abbiamo dovuto ricominciare da zero”

Da quasi 20 anni, Nadège lavorava al casello di Buchelay, a Yvelines. Con la libera circolazione delle autostrade A13 e A14 e la progressiva rimozione dei caselli autostradali, la sua professione in questo territorio è ormai quasi scomparsa. Nadège ha quindi attraversato a riconversione.

Dal 17 giugno 2024, è impiegata in un nuovissimo centro di relazioni con i clienti a Petit-Couronne (Seine-Maritime), vicino a Rouen. Mantiene lo stesso datore di lavoro, Sanef (Compagnia autostradale della Francia del Nord e dell’Est), e ora opera come consulente per i clienti e i reclami. Vicino 76-la sorridente Normande racconta il suo viaggio.

Nadège è partito da zero

Circa cinque anni fa, la Sanef informava i suoi dipendenti ai caselli autostradali che il loro lavoro sarebbe gradualmente scomparso. “Quando ce ne hanno parlato ci è sembrato lontano, un po’ extraterrestre”, confida Nadège. E ha aggiunto: “Ci sono stati molti incontri informativi per sostenere la transizione. È stato ben fatto. »

Sanef ha infatti offerto agli ex addetti ai controlli autostradali e ai supervisori l’opportunità di riqualificarsi in tre nuove professioni all’interno del centro relazioni con i clienti: operatori di revisione dell’immagine, consulente per le relazioni con i clienti e consulente per i reclami.

Stiamo voltando pagina sui nostri vecchi mestieri, dovevamo ripartire da zero. Ma è anche interessante fare questo nuovo inizio.

Molto presto, Nadège ha affermato il suo desiderio di continuare l’avventura con Sanef. Alla fine del 2023, in seguito ai colloqui con le risorse umane, è stata informata che sarebbe entrata a far parte del centro relazioni Petit-Couronne come consulente clienti e reclami. Una nuova sfida per la Normandia.

Nel maggio 2024 si è preparata per il suo nuovo lavoro e ha seguito un corso di formazione di tre settimane offerto da Sanef ai dipendenti che avevano lo stesso desiderio di Nadège. Il 17 giugno ha assunto il suo nuovo incarico.

Supporta gli automobilisti nella transizione al flusso libero

La sua missione principale: informare gli utenti sulla circolazione a flusso libero delle autostrade A13/14 e supportarli in caso di difficoltà, in particolare per le nuove modalità di pagamento dei pedaggi senza barriere. Riceve chiamate anche durante le controversie. “Bisogna parlare con loro con calma, stare attenti. Non è qualcosa che mi spaventa”, dice.

È un grande cambiamento, uno sconvolgimento. Prima sapevo tutto a memoria, padroneggiavo la materia. È un cambiamento anche per gli utenti delle autostrade. Ma è vantaggioso per loro, ci saranno meno attese e meno ritardi sulla strada.

Le assicura che i vantaggi rispetto alla sua posizione precedente sono numerosi: nessuna perdita di stipendio e orari più confortevoli. “Prima lavoravo alcuni fine settimana e alcune notti, ma ora è finita”, insiste. E per concludere con un sorriso: “Guardo solo il lato positivo, questo è il mio modo di pensare. »

Segui tutte le notizie dalle tue città e media preferiti iscrivendoti a Mon -.