Sui piani dell'imponente Borsa del lavoro di Lille (59), una decina di ex dipendenti e volontari del Secours populaire de Lomme provano ad alta voce i loro discorsi. Dopo mesi di preparazione, eccoli ai blocchi di partenza, pronti a raccontare la storia delle sofferenze che dicono di aver vissuto all'interno dell'associazione, diventare un attore chiave nell'aiuto agli indigenti della metropoli di Lille – con i suoi diversi punti vendita di abbigliamento, elettrodomestici e generi alimentari a prezzi ridotti. La loro prima conferenza stampa è prevista per questo sabato, accompagnata dal CGT. “Ecco, sento che lo stress inizia a salire”, rabbrividisce Alice (1), il mento nascosto nella sciarpa. La volontaria dai capelli brizzolati si è unita al collettivo con la ferma intenzione di non tacere più di fronte al disagio dei suoi colleghi:
“Ho capito che esisteva un modo di operare che finiva per inquinare la vita dei dipendenti e, per alcuni, schiacciarli. »
Tutti accusano la storica direttrice della filiale locale, Muriel Sergheraert, di una violenza manageriale diventata insopportabile. È stata sporta denuncia collettiva e gli agenti di polizia incaricati del caso hanno riconosciuto il reato di molestie morali. In parallelo, è stata aperta un'indagine giudiziaria per abuso di fiducia all'interno della struttura dal pubblico ministero lo scorso aprile. La responsabile dell'associazione, sotto accusa e presunta innocente, non ha avuto altra scelta che dimettersi dal suo mandato di vicesindaco di Lomme, che ricopriva da più di 20 anni. Tuttavia, rifiuta di lasciare la sua posizione di direttrice del Secours populaire de Lomme. Impegnata nell'associazione da più di 45 anni, gestisce la filiale locale con il pugno di ferro, che è diventata una questione di famiglia: suo marito e tre dei suoi figli hanno ricoperto incarichi come dipendenti o membri del consiglio di amministrazione. I dipendenti parlano di un “clan” che si riunirebbe attorno al direttore. “Ora solo il collettivo può fermarlo”, conclude freddamente Alice.
Umiliazioni seriali
Quando Amin (1) è entrato nell'associazione nel febbraio 2014, era privo di documenti e stava cercando di fare qualche ora di volontariato perché non aveva il diritto di lavorare. Molto rapidamente, i gestori del sito gli hanno proposto un accordo amichevole: 28 ore di lavoro settimanale senza retribuzione in cambio di assistenza per la regolarizzazione. In quel momento il cinquantenne si trovava in un vicolo cieco amministrativo e in grande precarietà. Avrebbe accettato la proposta. L'algerino sarebbe stato quindi responsabile della risoluzione dei problemi elettrici, delle riparazioni e della movimentazione. Gli sarebbe stato chiesto anche di aiutare con la traduzione in arabo. Egli spiega:
“Sono rimasto per due anni lavorando come volontario con mia moglie. Poi il Secours populaire mi ha pagato in cambio l'affitto di 460 euro. »
Aspettò quattro anni prima di regolarizzarsi e firmare il suo primo contratto di lavoro. Sarebbe seguito sei anni di incessanti bullismo e umiliazione : Amin non viene invitato alle riunioni di lavoro, isolato sul posto e denigrato sistematicamente davanti ai suoi colleghi da Muriel Sergheraert. “Mi ha detto: “Sei inutile”, “sei incapace di tutto in generale”, “non troverai lavoro altrove””, riferisce il dipendente nella sua denuncia per molestie morali (2 ).
Un recente episodio lo ha particolarmente segnato. Il 29 marzo, dopo un disaccordo sull'orario di lavoro, il direttore lo avrebbe insultato copiosamente:
“Idiota, sei solo un personaggio sinistro!” Stronzo. »
Un ex dipendente presente al momento dell'incidente conferma queste osservazioni.
Anche altri due ex dipendenti dell'associazione sarebbero stati umiliati da Muriel Sergheraert tra il 2020 e il 2023. “Sono stato bersaglio di rabbia frequente, insulti umilianti e isolamento deliberatoal punto che ho avuto paura di ogni giorno di lavoro”, insiste Jean (1), dipendente dell'associazione nel 2021. Ha anche presentato una denuncia per molestie contro il direttore (2):
“Questi comportamenti non erano una tantum ma ricorrenti e distruttivi. »
Il 16 maggio 2023, Marc (1), un altro impiegato del magazzino, avrebbe subito lo stesso trattamento davanti ai clienti e ai suoi colleghi, secondo una testimonianza che scrisse: “ Lei urlava e mi insultava definendomi un mascalzone, stronzo, segaiolo, buono a nulla (…) Il giorno dopo ho pianto al punto da voler porre fine alla mia vita. » Dice di soffrire di “sindrome depressiva” e di “vivere nell'ansia” dopo questi eventi. Un cliente, presente quel giorno, conferma di aver assistito all'aggressione verbale.
“Tutto il potere”
“Non esita a dire che è grazie a lei che ho avuto i miei documenti e che può farmelo portare via in qualsiasi momento”, sospira Amin infastidito. Nella primavera del 2023, il dipendente ha deciso di non lasciarsi passare l’ennesima intimidazione di questo tipo: “Gli ho tenuto testa dicendogli che non devo nulla a nessuno. » Una rivolta insopportabile per il responsabile, che si sarebbe arrabbiato moltissimosecondo il racconto del dipendente agli investigatori:
“Ero accovacciato, impegnato a mettere via le scatole e lei è venuta dietro di me e mi ha preso a calci violentemente, dicendomi che me lo meritavo. »
Durante un altro alterco, il direttore questa volta lo costrinse a spazzare da solo l'intero magazzino:
“Lei mi è rimasta accanto dicendomi: ‘Vedi cosa stai facendo, nessuno potrà mai obbligarmi a farlo a differenza di te’”.
Tre ex dipendenti riportano nelle loro denunce (2) gli ordini e i contrordini imposti dal dirigente, talvolta con settimane di lavoro logistico “distrutte” all’improvviso. “Le sue osservazioni si moltiplicavano, nulla trovava favore ai suoi occhi”, spiega Jean. “Si è trattato di cambiare tutto a capriccio, anche se le scelte erano già state validate in anticipo. » «Ci fa sentire sempre la sua onnipotenza, facendoci capire che conosce la gente e che vincerà sempre grazie al suo status politico», aggiunge Amin.
A poche settimane dall'apertura dell'inchiesta per abuso di fiducia, Muriel Sergheraert ha pubblicato sul suo account Facebook messaggi che il collettivo ritiene essere minacce volte a intimidire i suoi dipendenti detrattori. “È alla fine del ballo che l'orchestra si sistema, la nota verrà presentata, dovranno regolarla, ne sono sicura”, scriveva, ad esempio, il 28 aprile. Quando un suo parente le propone di “batterli a sangue”, lei risponde che “il suo cuore ci sta pensando” e che “se cede, lo chiamerà”.
Durante questo stesso periodo, la manager pubblica anche diversi post contro coloro che ritiene traggano profitto dalla previdenza sociale : “Un promemoria doveroso, visto che per alcuni è la finestra delle vacanze. Devo aver perso un capitolo. Onestamente, vergogna loro! Allo stesso tempo, per questo dovrebbero avere una coscienza. » Per Sophie (1), una dipendente che al momento di questa pubblicazione era appena stata messa in congedo per malattia, non ci sono dubbi: il messaggio è chiaramente destinato a lei. Questi post verranno infine eliminati pochi giorni dopo.
“Avevamo tutti paura”
Lo scorso maggio, l'ispettorato del lavoro ha visitato il sito in seguito agli avvisi dei dipendenti sulle loro condizioni di lavoro. Almeno cinque dipendenti – sui dieci circa dell'associazione – sono ancora in congedo per malattia e sono assistiti dalla medicina del lavoro. «Sono distrutta, soffro per i miei colleghi per riflessività», mormora Sophie in lacrime. “Mi chiedo sempre perché non li ho difesi. Avevamo tutti paura. » L'ex dipendente del centro risorse ha appena trovato lavoro dopo diversi stop e cure con antidepressivi.
“Queste pratiche hanno avuto un impatto devastante sulla mia salute fisica e mentale. Rivelano una disfunzione sistemica all'interno di questa antenna », insiste Jean, che non riesce ancora a tornare al lavoro dopo aver lasciato l'associazione tre anni prima:
“Le notti diventano una dura prova, tormentate da incubi incessanti. La paura e l’ansia mi tengono lontano da tutte le attività. Mi sento ridotto a merda”.
Jean-Pierre Deletrez, segretario dipartimentale del Secours Populaire, assicura che la filiale di Lomme “è un caso isolato tra i 72 comitati che dipendono dalla federazione del Nord”. Spiega di non aver mai ricevuto alcuna segnalazione sul comportamento di Muriel Sergheraert prima di questa vicenda e mette in dubbio le parole dei dipendenti:
“I sostenitori di Madame Sergheraert riconoscono che lei utilizza una gestione certamente brusca, ma diretta verso le persone che pongono problemi all'interno del comitato (…) Non siamo lontani dal pensare che si tratti di regolamenti di conti. »
La federazione nazionale e dipartimentale del Secours populaire assicura ancora di aver effettuato un audit interno l'estate scorsa, per far luce sulle accuse di appropriazione indebita finanziaria e molestie morali. Le conclusioni non sono ancora state tratte. Alcune settimane fa, l'ufficio del comitato locale è stato rinnovato e i dipendenti del dipartimento sono stati distaccati per supportare il team a corto di personale. Il collettivo di dipendenti e volontari intende far sentire la propria voce questo sabato, alla Borsa del lavoro di Lille, durante una conferenza stampa. Alice si commuove:
“Non dimentichiamo il motto del Secours populaire: “Tutto ciò che è umano è nostro”. Ci piacerebbe vederla lavorare con i suoi dipendenti. »
(1) I nomi sono stati cambiati.
(2) StreetPress ha potuto visionare questo reclamo.
Illustrazione dalla prima pagina di Caroline Varon.
