l'essenziale
Il rapporto annuale dell'ufficio turistico è stato presentato lunedì sera agli eletti della comunità dei comuni.
Ogni anno, la comunità dei comuni concede all'ufficio del turismo delle Terres d'Aveyron un contributo finanziario per poter operare e realizzare le sue azioni. Ad esso sono delegate le missioni di servizio pubblico di accoglienza, informazione, intrattenimento, promozione e sviluppo turistico del territorio. In cambio dovrà presentare agli eletti un rapporto annuale sull'attività e sulle presenze turistiche. Questa presentazione è stata fatta come preludio al consiglio comunale questo lunedì sera da Valérie Delpérié, direttrice ad interim sotto la copertura del suo presidente Éric Picard.
Un'organizzazione ben strutturata
L'ufficio del turismo è attualmente gestito da Valérie Delpérié che è, più specificamente, responsabile del dipartimento di sviluppo del prodotto.
Il centro di accoglienza è gestito da Céline Rolland (Bozouls), Manon Broch (Espalion) e Laurence Toutet (Entaygues). Il centro amministrativo (HR, tassa di soggiorno) è il dominio di Luc Combettes. Sébastien Monte, Aurore Fontanié e Jennifer Richaud collaborano con i fornitori di servizi. Noémie Darmanin e Séverine Beauchamp si occupano della comunicazione.
Presenze in aumento
Per la stagione turistica (da Pasqua a Ognissanti) i BIT hanno totalizzato 57.444 visitatori (+27%) e fornito 29.966 consulenze personalizzate (+28%). Se notiamo un mese di luglio sempre più timido, notiamo la buona affluenza nei mesi di maggio, giugno e settembre. Se la stragrande maggioranza dei ricevimenti avviene allo sportello, bisogna notare anche un forte aumento dei contatti dematerializzati: 7.329 chiamate ricevute, 955 cestini welcotour (documentazione elettronica) e 414 email. Questi visitatori cercano spesso guide turistiche dei villaggi, consigli di viaggio, sentieri escursionistici, ecc. I visitatori provengono spesso dai dipartimenti vicini (Alta Garonna, Hérault, ecc.). La clientela straniera rappresenta l'8% delle presenze. I belgi vengono prima. Per completare l'informazione, il Prog’Festif è prodotto e trasmesso regolarmente ed è disponibile su [email protected]…
Un'offerta per gruppi
Se l'ufficio del turismo garantisce la promozione, accoglie le prenotazioni (trenino di Bozouls e visite ai villaggi) e funge da intermediario con i professionisti socio-professionali, le visite di gruppo si basano sul coinvolgimento dei volontari nei villaggi. Questi gruppi ammontavano a quasi 8.000 persone (+ 27%). Il trenino Bozouls è il servizio più richiesto. La nuova visita allo spazio EDF Truyère a Couesques ha superato tutte le aspettative (1.500 visitatori).
Aumenta la visibilità
Il centro dei fornitori di servizi garantisce il collegamento e il supporto con i 569 fornitori di servizi (principalmente hosting provider). La serata di lancio della stagione del 4 aprile è stata un'iniziativa apprezzata.
Sono stati prodotti supporti cartacei sotto forma di rivista di scoperta, guide turistiche (formato opuscolo), mappe turistiche.
Esistono anche versioni digitali. Si è lavorato sui social (Facebook, Instagram, ecc.) con la stampa nazionale e locale (compresa la nostra testata), senza dimenticare gli influencer.
