In Francia, circa sette milioni di persone sono sorde o con problemi di udito. È a fronte di questa constatazione chenel 2017, i vigili del fuoco del Calvados sono stati i promotori di un progetto chiamato MC-Assist (Modulo aggiuntivo per l'adeguamento dei servizi di emergenza mediante l'inclusione della sordità nelle nostre tecniche).
Un dispositivo nato dal campo. “Dovevo occuparmi di una persona sorda, firmando (parlando il linguaggio dei segni)”, ricorda il sergente maggiore Rémy Touzé, pompiere di Bayeux che ha avviato il progetto. “Non essendo addestrato nella lingua dei segni francese (LSF), ho sperimentato un blocco della comunicazione. Questo mi ha sfidato: ho iniziato a imparare l'LSF. In secondo luogo, ho dovuto occuparmi di nuovo delle persone sorde: la comunicazione era diversa perché potevo almeno mettere in atto i segni fondamentali, per capire e farmi capire. In una situazione di emergenza, usiamo pochi segnali. Ecco da dove è nata l’idea. MC-Assist è una cassetta degli attrezzi di soluzioni. Questa sessione di sensibilizzazione, della durata di circa due ore, ha lo scopo di fornire informazioni sui bisogni e sui profili delle persone sorde, spiegare le diverse modalità di comunicazione, imparare circa venti segni di base e utilizzare strumenti digitali.”
Filmato di presentazione del dispositivo MC ASSIST
“Stavamo davvero partendo da zero. La difficoltà è stata dimostrare che ce n’è bisogno. Le persone sorde non chiedono aiuto perché credono che il servizio non sia in grado di sostenerle. Quindi vanno negli ospedali da soli. Oggi, vedendo che questo progetto, nato dal campo, sta prendendo piede a livello nazionale, non possiamo che esserne orgogliosi. Vale anche a dire che il nostro servizio pubblico sarà accessibile a questi sette milioni di francesi. Lo vediamo nel caso del mio collega: lo scontro e il trattamento della vittima sono stati difficili; non siamo riusciti a fare il punto; e quando è stato necessario consultare un medico di Samu, le informazioni erano incomplete. Il trasferimento in una struttura ospedaliera non era idoneo”sottolinea il capitano Frédéric Gilles, del Sdis (Servizio dipartimentale di soccorso e vigili del fuoco) del Calvados.
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150 video e 180 pittogrammi
Oggi sono 17 Sdi, tra cui quello della Manica, che partecipano alla sperimentazione di questo strumento digitale. L'applicazione potrebbe essere utilizzata anche durante Giochi Olimpici e Paralimpici di Parigi 2024. Nella Manica, l'obiettivo è sensibilizzare i 2.451 vigili del fuoco del dipartimento entro la fine di febbraio 2025. “Abbiamo un'organizzazione piramidale: questo venerdì abbiamo sensibilizzato gli ambasciatori che saranno presenti nelle quattro compagnie della Manica. Entro metà dicembre sensibilizzeranno gli ambasciatori nei centri di soccorso, che a loro volta sensibilizzeranno il resto del dipartimento vigili del fuoco”sottolinea il tenente Nicolas Hautbois, ambasciatore dipartimentale MC-Assist del Sdis de la Manche. Questo strumento digitale sarà disponibile su tutti i tablet delle ambulanze dei vigili del fuoco della Manica entro metà novembreper consentire loro di familiarizzarsi con esso. Un percorso formativo di due ore che ti permette di farlo “segnalare, avvicinare una vittima, fare una valutazione, segnalare le patologie al Samu e indirizzarla verso un centro idoneo”aggiunge.
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Il 70% delle persone non udenti o con problemi di udito non sono in grado di scrivere. Ciò limita le possibilità di comunicazione. L'applicazione consente di effettuare una valutazione completa del salvataggio personale con 150 video LSF e 180 pittogrammi (che corrispondono alle domande della valutazione di primo soccorso molto standardizzata), moduli di risposta e una tastiera per creare conversazioni. I video sono stati realizzati con un pompiere del Calvados, anche lui sordo. Domande che corrispondono a più scenari: incidente stradale, disagio, ecc. In particolare, la vittima può indicare dove sente dolore tramite pittogrammi che rappresentano il corpo umano e esprimere l'intensità del suo dolore su una scala da uno a dieci.
La fine dell'esperimento è prevista per aprile-maggio 2025. L'obiettivo è di distribuire MC-Assist a tutti gli Sdi del Paese entro il 2026. La struttura potrebbe essere riappropriata da altri servizi come la gendarmeria, la polizia o anche gli ospedali. Questa formazione è anche un'opportunità per chiamare il 114, numero di emergenza speciale per persone non udenti o con problemi di uditoche consente di avvisare i servizi di emergenza tramite una videochiamata o un SMS.
Pierre Coquelin
