Con Amazon, tutto ciò che desideri acquistare con un clic viene consegnato a casa tua in pochissimo tempo. Le spese di spedizione sono minime e addirittura ridotte a zero per gli abbonati Prime, ad eccezione dei libri, e questa è una specificità francese. Solo un anno fa sono state introdotte le spese di spedizione a 3 euro, per tutelare le librerie fisiche. Un anno dopo, facciamo il punto con Frédéric Duval, ddirettore generale diAmazzonia Francia.
franceinfo: Queste tariffe hanno danneggiato le vendite di libri online?
Frederic Duval: Quello che posso dirti è che questa misura obbligatoria dei costi di spedizione è una cattiva idea. Penalizza i lettori, penalizza la lettura e in particolare i connazionali che stanno in campagna.
E penalizza Amazon?
No, te lo assicuro. E Amazon in questa storia non è il problema. Il problema è: vogliamo penalizzare la lettura in Francia?
Ma questo significa forse che le vendite di libri su Amazon sono diminuite nell’ultimo anno?
Molto poco. E ancora una volta, Amazon non è il problema. Ma diciamo i fatti: un libro tascabile che vale 7,50 euro, in uno del 90% dei comuni dove non c’è una libreria, oggi vale 10,50 euro. E da un sondaggio Ifop, che abbiamo appena commissionato tra 12.000 francesi, risulta che circa sei persone su dieci affermano che questa misura ha influito sul loro potere d’acquisto, e che circa quattro persone su dieci affermano che ridurrà il consumo di libri. di conseguenza. Perché non possono più, o almeno non hanno più i mezzi, acquistare libri il cui prezzo è aumentato notevolmente.
Resta un sondaggio che hai ordinato tu stesso. In cifre, le vendite di libri su Amazon sono davvero diminuite?
Questo problema non è il problema fondamentale. Il problema di fondo, ancora una volta, è la lettura in Francia.
“Il nostro studio mostra che con queste spese di spedizione fisse di 3 euro, quattro francesi su dieci affermano di abbandonare di conseguenza la lettura.”
Frédéric Duval, CEO di Amazon Franciasu franceinfo
Per altri, si rivolgono ai marchi fisici.
È proprio per questo motivo che il presidente della Repubblica Emmanuel Macron ha messo in atto questa misura per difendere le librerie fisiche e soprattutto quelle indipendenti?
Quando si rivolgono ai negozi fisici, dove vanno? Si rivolgono ai grandi brand culturali, per il 70% ai supermercati.
Quindi questo non favorisce le librerie indipendenti.
Molto poco in effetti. Si tratta di una misura che è una falsa buona idea, che in definitiva incide sulla lettura, che incide sui lettori e che non risponde all’obiettivo principale che era quello di favorire i librai.
Lei denuncia quindi questo provvedimento, a un anno dalla sua attuazione.
Dico che oggi non è questa la scelta che avrei fatto per tutelare i librai e tutelare i lettori. Esistono altri mezzi che sono stati implementati in altri paesi, come una tariffa speciale per la spedizione dei libri che consente ai librai di spedire libri a livello nazionale a prezzi ridotti.
“Se un libraio spedisce oggi un libro all’estero, a Londra, a New York, gli costa quattro volte meno che spedire lo stesso libro in Francia”.
Frédéric Duval, direttore generale di Amazon Franciasu franceinfo
Ma sai benissimo che è solo Amazon a spedire libri all’estero, non i librai indipendenti.
Ma sì, ammetti che è divertente, poter spedire un libro normale, un classico Gallimard, per 1,66 euro a Londra e non poter spedire lo stesso libro a quel prezzo, ma per un prezzo piuttosto intorno ai 7 euro al momento della spedizione a Clermont-Ferrand o un’altra città di provincia.
Inoltre, hai portato la questione in tribunale. La giustizia amministrativa deve ancora decidere. Speri di vincere la tua causa?
In realtà abbiamo presentato ricorso al Consiglio di Stato perché, in linea di principio, siamo contrari a penalizzare la lettura e i lettori in Francia. Il Consiglio di Stato ha chiesto il parere alla Corte di Giustizia dell’Unione Europea, che si pronuncerà. Intanto oggi in Francia la lettura è penalizzata.
Altre novità in casa Amazon: il ritorno al 100% in presenza e la fine del telelavoro. Lo sarà dal primo gennaio. Sarà così per i 24.000 dipendenti francesi?
Infatti, Andy Jassy, il nostro CEO, ha annunciato il 16 settembre che saremmo tornati all’organizzazione che era quella prima della pandemia di Covid. È importante dirlo oggi: dei 24.000 dipendenti francesi, solo il 10% circa è interessato da questa misura, poiché gli altri si recano sul posto di lavoro ogni giorno. Quindi, per quanto riguarda questa piccola categoria, riteniamo che sia importante stare insieme per innovare, collaborare, essere sufficientemente connessi e aderire realmente alla nostra cultura aziendale, per servire i clienti. Vorrei solo tracciare un piccolo parallelo. Cosa penseremmo di un gruppo musicale che si sente solo a distanza? Questo non è possibile.
Ma può esserci una via di mezzo?
Andy Jassy ha spiegato che ci sarà flessibilità, ma vogliamo tornare alla situazione che conoscevamo prima del Covid.
Tranne che hai assunto. Del resto si continua ad assumere anche nel 2024. Ci sono persone che vivono lontano e che non potranno venire tutti i giorni in sede. C’è anche un accordo aziendale firmato in Francia. Come affronterai questa cosa?
Come ogni azienda francese, adegueremo tutto questo alla normativa vigente in Francia e, confrontandoci con i diversi partner, garantiremo l’effettiva applicazione di questa misura.
Dal 1° gennaio le persone oggi colpite dal telelavoro saranno quindi costrette a tornare al lavoro. Un’indagine interna, ottenuta dalla rivista Fortuna negli Stati Uniti, afferma che questa misura è apprezzata diversamente all’interno di Amazon. Cosa dici ai dipendenti Amazon che ci ascoltano?
Io dico che è importante stare insieme, inventare, collaborare. È importante essere sufficientemente connessi gli uni agli altri per garantire che la nostra cultura aziendale duri e continui a servire i nostri clienti.
Anche se da allora i metodi di lavoro e gli stili di vita si sono evoluti. Non possiamo tornare alla vita di prima.
Possiamo ancora avere l’intenzione di collaborare insieme molto più di quanto facciamo oggi. Oggi in Francia contiamo 24.000 dipendenti e 400 professioni diverse. E dobbiamo continuare a vivere insieme. Questo è del resto ciò che faremo durante il Forum dei Mestieri e delle Carriere, il 21 ottobre presso la stazione F, che realizzeremo in collaborazione con France Travail. Insieme a tutti i nostri dipendenti e a tutti coloro che lo vorranno, vedremo come integrare i nostri dipendenti in un processo di progresso e sviluppo. E offriremo anche più di 100 offerte di lavoro.
Ultima domanda, mentre giovedì è prevista la presentazione del bilancio. Si parla di imporre una sovrattassa alle grandi aziende a partire da un miliardo di euro di fatturato. Sarai quindi preoccupato, sapendo che il tuo fatturato è salito a 10 miliardi nel 2022. Cosa ne pensi?
Quello che penso non è molto importante. Quello che posso dire è che, ovviamente, come azienda francese, applicheremo le decisioni che saranno prese dal governo, quando sapremo quali saranno. D’altronde siamo molto attenti all’attrattività dei territori e la fiscalità rientra in questo.
Ciò potrebbe mettere in discussione l’attrattività dei territori?
Penso che abbiamo dimostrato negli ultimi dieci anni, attraverso 20 miliardi di euro di investimenti, essendo il primo creatore netto di posti di lavoro in Francia, attraverso il nostro investimento di 1,2 miliardi annunciato a Choose-France e 3.000 posti di lavoro aggiuntivi, che abbiamo eravamo resilienti e che eravamo un’azienda francese ben consolidata e che avremmo continuato ad esserlo.
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