La crociera non è più affatto divertente e il suo stomaco brontola. In partenza da Città del Capo (Sudafrica) il 13 novembre, l’SH Diana della compagnia britannica Swan Hellenic avrebbe dovuto permettere ai suoi 170 passeggeri di scoprire i paesaggi mozzafiato dell’Antartide. Ma un problema con uno dei motori elettrici del transatlantico costrinse il capitano ad abbandonare gli scali previsti nella Georgia del Sud e ad annullare semplicemente l’esplorazione dell’Antartide.
Una doccia fredda per i passeggeri, che sono stati comunque comprensivi. “Hanno preso la decisione giusta non andando in Antartide per motivi di sicurezza, ma Swan Hellenic sta gestendo la situazione davvero male”, ha detto al Times un passeggero, che desidera rimanere anonimo. La compagnia specializzata in crociere di lusso ha offerto ai turisti un rimborso del 50% o uno sconto del 65% su una crociera da effettuare entro due anni. Ha anche promesso escursioni gratuite a Ushuaia, una volta che la barca fosse arrivata sana e salva.
Questa offerta ha fatto arrabbiare alcuni viaggiatori: “Molti passeggeri sono molto arrabbiati e la situazione peggiora ogni giorno. L’azienda deve fare una proposta migliore per calmare la crescente rivolta”, ha detto la fonte. I viaggiatori russi sono arrivati al punto di iniziare uno sciopero della fame per mostrare la loro indignazione, chiedendo un rimborso completo. Le foto scattate a bordo mostrano i turisti che dormono accanto ai cartelli che indicano le loro richieste.
“Per molti di noi, visitare l’Antartide è un progetto di vita da completare prima di morire o di non poterlo più fare”, ha scritto un passeggero in una lettera alla compagnia. I turisti disgustati non hanno finito i guai: a causa di un problema al motore, la barca sta attualmente dirigendosi verso Ushuaia, ad una velocità estremamente lenta, 6 nodi, cioè 11 km/h. Dovrebbe arrivare a destinazione sabato.
“Molti passeggeri, ovviamente molto delusi, hanno accettato la nostra offerta e alcuni hanno già riprenotato”, ha spiegato Andrea Zito, direttore generale della compagnia. “Il disagio iniziale si è in gran parte dissipato. Alcune rare persone hanno scelto di fare uno sciopero della fame come protesta, il che è piuttosto controproducente”, ha aggiunto il leader. Si è scusato, pur ritenendo di aver offerto ai passeggeri “un pacchetto di risarcimenti molto generoso”.
