Con la chiusura definitiva delle porte dell’ultimo ufficio fisico dell’ufficio del turismo di Parigi, domenica 12 gennaio, l’organizzazione rivede la propria strategia passando al digitale e sviluppando una rete di partner locali.
Il ricevimento fisico è finito. Da domenica 12 gennaio, l’ultimo ufficio dell’ufficio del turismo di Parigi ha chiuso definitivamente i battenti. È stato temporaneamente installato sul Quai Jacques Chirac, ai piedi della Torre Eiffel durante i Giochi Olimpici.
Nonostante 37 milioni di visitatori all’anno Nella capitale e considerato lo status di Parigi come principale destinazione turistica mondiale, l’ufficio ha faticato ad attrarre turisti. “In termini di frequentazione di luoghi di questo tipo, almeno in una città come Parigi, le nostre cifre sono diminuite notevolmente dal pre-Covid e dal post-Covid”, spiega Corinne Menegaux, direttrice generale dell’ufficio del turismo parigino del BFM Paris Île -de-France.
Una rete di punti informativi
Tuttavia, non si tratta di abbandonare i visitatori. L’ufficio del turismo ha scelto di puntare su una nuova strategia, in particolare sviluppando “una rete di partner fisici per distribuire ancora più punti di informazione sul territorio”, precisa il direttore generale
Dal 2024 è stata sviluppata una rete di punti informativi con gli uffici postali, gli attori del turismo come gli alberghi e anche i chioschi. “Abbiamo già testato alcune cose con le edicole sparse sul territorio nazionale durante i Giochi Olimpici e Paralimpici”, spiega Corinne Menegaux.
Durante l’evento erano presenti 32 chioschi “Paris je t’aime”. Il direttore generale sottolinea che l’obiettivo è andare ancora oltre. “Ci siamo dati due anni per poter schierare una cinquantina di punti che dovrebbero consentire di coprire sufficientemente il territorio di tutta la Grande Parigi”.
Una nuova applicazione
Il digitale sta diventando anche l’altro asse centrale della strategia di trasformazione dell’ufficio.
“Questa è la seconda parte della trasformazione che stiamo già portando avanti da diversi anni e che accelereremo quest’anno con strumenti digitali più efficienti”, afferma Corinne Menegaux.
Oltre al sito web, che continua ad attirare molti visitatori, è già stata sviluppata un’applicazione web chiamata “myparisjetaime”. Dovrebbe diventare un’applicazione mobile prima di aprile.
“È stato testato durante i Giochi. È un’applicazione geolocalizzata, progettata attorno al turismo. Ti permette di sapere tutto quello che ti circonda, come arrivarci, di ottenere tutte le informazioni pratiche, ma ti permette anche di prendere i tuoi biglietti direttamente e con un itinerario intelligente”, spiega il direttore generale.
Un servizio di portineria turistica
L’ufficio desidera inoltre integrare la dimensione umana con lo sviluppo di un servizio di portineria turistica.
«Saremo una delle prime destinazioni a testarlo, per poter dare consigli personalizzati ai visitatori che lo desiderano in anticipo, con una riattivazione delle nostre linee telefoniche per poterci contattare», assicura Corinne Menegaux. Accessibile sette giorni su sette, questo servizio è ora operativo tramite telefono, e-mail e messaggistica istantanea.
Tutti questi cambiamenti mirano ad offrire “maggiore flessibilità, risposte immediate alle esigenze dei visitatori”, “e una presenza umana dove conta davvero”, precisa l’ufficio in un comunicato stampa.
Related News :