Viaggiatori arrabbiati: la peggiore compagnia aerea del mondo è…

Una nuova classifica rivela le compagnie aeree che deludono di più ma anche quelle i cui passeggeri sono più soddisfatti. Il punteggio migliore va ad una compagnia aerea europea che soppianta Qatar Airways.

Mentre alcune compagnie aeree brillano per la qualità del loro servizio, altre difficilmente convincono e infastidiscono i viaggiatori. Affinché tu possa essere sicuro di scegliere la compagnia aerea giusta per la tua prossima prenotazione, il portale per i diritti dei passeggeri aerei AirHelp ha stilato una classifica delle migliori compagnie aeree. In cima alla classifica troviamo una compagnia europea e non più Qatar Airways, vincitrice lo scorso anno.

Ma ciò che è ancora più importante è sapere a quali compagnie aeree è meglio diffidare, poiché viaggiare con loro potrebbe essere frustrante.

20.000 recensioni di passeggeri da 54 paesi

La valutazione ha tenuto conto della puntualità, della soddisfazione del cliente e della gestione dei compensi. Su questo penultimo punto sono stati valutati in particolare il personale di bordo, l’offerta di ristorazione, il comfort a bordo e la pulizia dell’aereo.

Per quanto riguarda la soddisfazione del cliente, sono stati intervistati passeggeri provenienti da 54 paesi, ottenendo circa 20.000 dichiarazioni. AirHelp ha considerato 109 compagnie aeree e dati relativi al periodo dal 1° gennaio al 31 ottobre 2024. Le compagnie aeree sono state selezionate da un elenco di 800 compagnie aeree, con la più grande scelta in base al numero di passeggeri e alla loro popolarità. In definitiva, il risultato è quello che chiamiamo punteggio AirHelp, decisivo per stabilire questa classifica.