La piattaforma di commercio online “Temu” è in forte espansione. Secondo le sue stesse dichiarazioni, più di 92 milioni di clienti lo utilizzano ogni mese.
In Lussemburgo, l’applicazione per gli acquisti online è la quinta applicazione più scaricata. Non c’è da stupirsi: dall’elettronica all’abbigliamento fino ai giocattoli, lì tutto è disponibile direttamente dai rivenditori cinesi e quindi estremamente economico. Molti articoli costano meno di 10 euro.
Ma la piattaforma è ora nel mirino dell’Unione Europea. La Commissione ha avviato un procedimento formale contro Temu alla fine di ottobre. Essendo una “piattaforma molto grande” con più di 45 milioni di utenti al mese, Temu deve aderire alla legge europea sui servizi digitali (DSA), in vigore da febbraio. Questo regolamento impone alle piattaforme di agire contro la diffusione di contenuti illegali.
Temu criticato per i rischi per la sicurezza
L’indagine contro Temu si concentra su alcuni punti, tra gli altri, la vendita di prodotti non conformi alle norme europee. Inoltre, è anche una questione di design della piattaforma, che deve creare dipendenza: i consumatori sono costantemente incoraggiati a partecipare a diversi giochi. Inoltre, non sarebbe trasparente il modo in cui Temu consiglia all’utente di effettuare ulteriori acquisti.
Le organizzazioni per la tutela dei consumatori criticano Temu perché i clienti sarebbero indotti ad acquistare rapidamente con sconti o scadenze false. Inoltre, molti prodotti non sarebbero conformi agli standard di sicurezza europei, quindi ci sarebbe il rischio di soffocamento, ad esempio, a causa dei giocattoli.
Per i rivenditori locali il colosso cinese dell’e-commerce rappresenta una forte concorrenza, poiché i prodotti sono estremamente economici e raggiungono il consumatore senza intermediari. Inoltre, proprio come altre piattaforme simili, Temu è sospettata di aver aggirato deliberatamente la dogana. Fino a un valore di 150 euro non devi pagare i dazi doganali sulle merci che arrivano via aerea nell’UE. Temu dividerebbe deliberatamente i suoi ordini per rimanere al di sotto di questo valore.
Il Lussemburgo non può fare molto
Il ministro incaricato della tutela dei consumatori, Martine Hansen, ha recentemente risposto a un’interrogazione parlamentare sull’argomento. Sembra che il Lussemburgo non possa fare molto da solo contro i pacchetti che potrebbero essere non conformi o non dichiarati correttamente.
Anche se con le dogane, l’ILNAS (Istituto lussemburghese per la standardizzazione, l’accreditamento, la sicurezza e la qualità dei prodotti e dei servizi), che controlla se le merci soddisfano i requisiti di sicurezza dell’UE, la Direzione per la tutela dei consumatori e l’Autorità garante della concorrenza, diverse autorità sono responsabili della questione. L’Ilnas e la dogana possono effettuare solo controlli a campione. Nel 2023, durante 15.722 controlli, l’Amministrazione delle dogane ha rilevato 1.314 irregolarità nelle importazioni, ma questi ordini spesso arrivano in Lussemburgo attraverso altri paesi dell’UE, quindi le dogane qui non sono più coinvolte direttamente.
La Direzione per la tutela dei consumatori interviene in caso di reclamo, ma poiché i prodotti sono generalmente molto economici, pochi clienti intraprendono tali procedure in caso di problema. Tuttavia, in questi casi, il ministero consiglia di contattare la Direzione per la tutela dei consumatori sulla sua piattaforma. Ciò porterebbe quindi a un’indagine a livello dell’UE.
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