Scaldabagni! | Radio-Canada

Il 9 agosto 2024 in Quebec è caduto in poche ore l’equivalente di un mese di pioggia. Risultato: migliaia di case sono state allagate.

Nei giorni successivi all’alluvione, gli assicurati hanno richiesto danni per oltre 2,5 miliardi di dollari alle loro compagnie di assicurazione.

Secondo l’Insurance Bureau of Canada, questo evento climatico è della stessa portata della tempesta di ghiaccio avvenuta nel 1998.

Come migliaia di consumatori del Quebec, Emil Levkovsky noleggia il tuo scaldabagno a HydroSolution.

Abbiamo circa nove pollici d’acqua nel seminterrato. Dato che il mio scaldabagno era in acqua, ho chiamato HydroSolution. Hanno annullato il mio contratto e mi chiedono 600 dollari per riacquistare il mio scaldabagnodenuncia.

Emil Levkovsky non è l’unico cliente HydroSolution ad essere stato allagato. Durante il temporale, Jasmin Boudreau e Valérie Lecompte hanno notato che il serbatoio di ritenzione del loro scaldabagno era pieno d’acqua.

Quindi contattano il loro fornitore. Per telefono, l’azienda comunica loro che il loro contratto verrà risolto e che dovranno pagare 410 dollari, il valore del loro scaldabagno vecchio di otto anni. Secondo Jasmin Boudreau non devono pagare questo conto.

Essendo inquilini, lo scaldabagno non ci appartiene. È il loro dispositivo, quindi è una loro responsabilità.

Tuttavia, negli annunci e nelle fatture, l’azienda si impegna a riparare o sostituire gratuitamente gli scaldacqua.

Richiesta di azione collettiva

Quanto a Emil Levkovsky, si rifiutò di pagare 600 dollari per uno scaldabagno vecchio di sette anni. Nei negozi puoi acquistarne uno per $ 700 o $ 800si offende.

Sconvolto dalla risoluzione del contratto di affitto e dal conto da pagare, Émil Levkovsky contatta l’avvocato Joey Zukran.

Sentivo davvero che aveva una causa personale, seria e difendibile. Sapevo che c’erano molte persone nella sua stessa situazione.dice.

Secondo Me Zukran, HydroSolution non può semplicemente stracciare il contratto di affitto e pretendere il pagamento dello scaldabagno. Decide quindi di presentare una richiesta di azione collettiva che sarà presentata al giudice.

L’avvocato pretende il rispetto dei contratti, la risoluzione e il rimborso del prezzo degli scaldabagni.

Inoltre, si chiede un’ingiunzione per invertire potenzialmente una riduzione del rating creditizio dei consumatori che si sono rifiutati di pagare la bolletta.

Forza maggiore

L’azione collettiva condotta da Me Zukran si basa su un articolo della legge sulla tutela dei consumatori che stabilisce che in caso di forza maggiore il commerciante si assume i rischi di perdita o deterioramento della merce.

È assolutamente illegale addebitare costi ai consumatori.

Il professore di diritto all’Università di Montreal Marie Annik Grégoire è della stessa opinione. Le uniche spese che possono essere addebitate dalla società sono quelle derivanti dalla colpa del consumatore.

Qui, nel caso di Storm Debby, non c’è colpa del consumatore. Questo è un caso di forza maggioreconsiglia.

La class action, in attesa di autorizzazione, chiede inoltre al giudice di chiedere un risarcimento punitivo di 1.000 dollari per ogni cliente il cui contratto è stato risolto.

Secondo Marie Annik Grégoire, il pagamento di questi danni ai consumatori mira a dissuadere un commerciante dall’adottare pratiche illegali.

Ma Joey Zukran insiste: HydroSolution ha agito in modo dannoso e intenzionale. L’azienda sa molto bene cosa sta facendo.

Richiedi la tua assicurazione

Abbiamo parlato con una decina di clienti HydroSolution che sono stati allagati. Molti di loro sono stati suggeriti dalla compagnia di richiedere il risarcimento della perdita del loro scaldabagno sulla loro assicurazione personale.

Secondo l’avvocato Joey Zukran, è semplicemente scandaloso comportarsi in questo modo. L’azienda trasferisce la propria responsabilità a terzi, ovvero all’assicuratore personale del clientedenuncia.

Interrogato da La fatturaHydroSolution ha rifiutato di rispondere alle domande dei clienti davanti alla telecamera.

Tramite e-mail, l’azienda supporta: Continueremo a lavorare con i nostri clienti per garantire che nessuno di loro si trovi in ​​una situazione finanziaria difficile a causa dei danni che la tempesta ha causato agli scaldacqua noleggiati di HydroSolution.

Per evitare di avere un conto scaduto è possibile pagare la fattura menzionando sotto protestache si riserva il diritto di contestare.

Da parte sua, Jasmin Boudreau non nasconde la sua insoddisfazione. Non è vero che ricevi le bollette, paghi e la vita è bella. Andremo fino in fondopromette.

Alcuni giorni fa, Jasmin Boudreau e Valérie Lecompte hanno accettato un accordo di pagamento con HydroSolution.