Questa è un’ulteriore brutta notizia sul fronte occupazionale. Dopo gli annunci di Michelin e Auchan, Teleperformance France ha indicato, martedì 19 novembre, di pianificare “l’apertura di un piano di esodo volontario che riguarderebbe 598 posizioni”confermando le informazioni da La Lettera. Questa cifra rappresenta il 32% dell'organico (1.862 persone) della filiale francese del numero uno al mondo nelle relazioni con i clienti. Il gruppo vuole agire velocemente: un accordo metodologico dovrà essere negoziato con i sindacati entro metà dicembre, e le discussioni sui termini del piano dovrebbero durare quattro mesi.
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“Da diversi anni, Teleperformance France si trova ad affrontare sfide strutturali significative che ora richiedono una nuova organizzazione per ripristinare la sua competitività e garantire la sua sostenibilità in un ambiente sempre più competitivo”giustifica l'azienda. Secondo i conti aziendali, negli ultimi quattro anni l’azienda ha accumulato perdite per quasi 20 milioni di euro. “E le previsioni per il 2025 sono allarmanti, con proiezioni di ricavi in calo del 19,5%”lancia Karine Jan, direttrice generale di Teleperformance Francia, in una e-mail indirizzata ai dipendenti.
Secondo il gruppo, “gli investimenti realizzati e le misure adottate negli ultimi anni per riconquistare competitività in Francia non hanno consentito di invertire la situazione”. “Dal 2022, il 50% dei contratti persi è dovuto ai nostri prezzi troppo alti”argomento MMe Gen. Teleperformance afferma inoltre di soffrire di sovraccapacità: ” parecchi “ dei tredici siti in Francia “hanno tassi di occupazione inferiori al 15%”insiste il direttore generale.
Nessuna chiusura del sito
Presentato ai sindacati venerdì 15 novembre, il piano partenze rientra nell'a “progetto di trasformazione e riorganizzazione” con la creazione di quattro “centri di competenza specializzati”, a Bordeaux, Le Mans, Orléans e Villeneuve-d’Ascq (Nord), ai quali si aggiungono gli altri nove siti del gruppo in Francia – Asnières-sur-Seine (Hauts-de-Seine) ), Belfort, Laval, Lione, Montigny-le-Bretonneux (Yvelines), Montpellier, Niort, Reims (Marna) e Tolosa. Teleperformance assicura che non è prevista la chiusura del sito.
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I sindacati temono questi annunci sin dall'acquisizione, nell'ottobre 2023, da parte di Teleperformance di Majorel, uno dei principali concorrenti francesi del gruppo (7.500 dipendenti nel 2024), che ha avuto la conseguenza di creare duplicazioni e di favorire un arbitrato tra le due filiali francesi.
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