“Le persone hanno grandi aspettative, ma anch’io le ho”: il direttore generale di Santé Québec promette ai quebecchesi di mantenere le aspettative

Meno attese, cure più umane e una rete efficiente: la nuova direttrice generale di Santé Québec, Geneviève Biron, vuole dare ai quebecchesi la rete sanitaria che meritano, senza però darsi un calendario per arrivarci.

“Le persone hanno grandi aspettative, ma anch’io le ho”, promette Geneviève Biron in un’intervista a Il diario all’alba della sua entrata ufficiale in carica. All’1^È A dicembre, Santé Québec sarà l’unico datore di lavoro dell’intera rete sanitaria, diventando così il più grande ente statale della provincia.

Dalla sua nomina lo scorso maggio, ha viaggiato attraverso il Quebec e le sue strutture sanitarie per incontrare lavoratori e utenti. Ovunque andasse, c’erano richieste di cambiamento, ha detto.

Quattro priorità

Incontrata nel suo ufficio nel centro di Montreal, proprio di fronte a quelli del Ministero della Salute, l’ex CEO di Biron Groupe Santé espone le sue quattro priorità:

• Migliorare l’accesso all’assistenza sanitaria;
• Tenere conto dell’aspetto umano, sia per i dipendenti che per gli utenti;
• Maggiore efficienza;
• E trovare le cause dei problemi ricorrenti invece di applicare cerotti all’ultimo minuto.

Quando gli abitanti del Quebec possono aspettarsi di vedere una differenza? “È presto per dire quale sia l’obiettivo che ci diamo e in quale arco di tempo”, risponde M^Me Biron. Ma lei afferma che potrà rivendicare la vittoria se riuscirà ad aumentare la fiducia della popolazione nella rete.

Tuttavia, riconosce che per migliorare l’accesso ai medici di famiglia, la Santé Québec dipende dagli accordi che il governo negozierà con loro. Spera che ci siano più appuntamenti nelle ore “sfavorevoli”, come i fine settimana.

«Oggi lo troviamo al pronto soccorso, nei casi non urgenti [P4 ou P5]il 75% delle persone che hanno un medico di famiglia che semplicemente non ha risposto alla chiamata”, spiega.

Troppo lento

La provincia dispone anche di 180 sale chirurgiche non funzionanti, continua, desiderando far funzionare al massimo la rete per i circa 160.000 quebecchesi in lista d’attesa.

Provenendo lei stessa da un ambiente privato, M^Me Biron non intende frenare per diversi anni l’utilizzo delle cliniche private, che comportano grandi spese e divorano i dipendenti della rete pubblica.

“Non possiamo privarcene”, dice, affrontando il gioco di parole. Anche se sostiene una rete pubblica forte, crede che sia una “valvola” importante.

Un unico datore di lavoro per l’intero colosso sanitario offrirà maggiore fluidità ed eviterà la concorrenza tra gli ospedali, sottolinea. Tuttavia non ha deciso se un dipendente di Montreal che, ad esempio, desidera trasferirsi a Trois-Rivières, possa mantenere la sua anzianità.